Yemeksepeti Market'te 800 TL Değerinde Eksik Ürün Ve İade Talebi

17 Ekim saat 18.01’de Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 800 TL tutarında eksik ürünle karşılaştım. Siparişi teslim alır almaz kontrol ettim ve çamaşır deterjanı, kağıt havlu, diş macunu, kişisel bakım ürünleri gibi pek çok ürünün poşetlerde bulunmadığını fark ettim. Sipariş tutarının tamamını online ve peşin olarak ödemiştim.

Eksik ürünler için öncelikle yeniden gönderim talep ettim ancak canlı destekte görüştüğüm müşteri temsilcileri, sistemsel olarak yeniden gönderim yapılamadığını söylediler. Toplamda 3–4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde paramı peşin ödemiş olmama rağmen “teknik inceleme gerekiyor” denilerek süreç uzatıldı, net bir çözüm üretilmedi. Şu anda da talebim hâlâ “teknik incelemede” görünüyor ve bu sırada mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram: #eiqb-2642-ehol

Aynı zamanda gönderilen cipslerin birinin paketi de yırtılmıştı, ancak teslim edilen sayılı ürünlerden olduğu için bunu bildirmedim bile.

Eksik gönderilen ürünlere karşılık gelen yaklaşık 800 TL’lik tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini veya eksik ürünlerin hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Hem benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de aynı depodan alışveriş yapan diğer kullanıcıların benzer sorunları yaşamaması için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.