to read complaints and reviews, or file yours.Vivense İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 14 Gün İçinde Yapılmadı
Vivense.com üzerinden Leda Bahçe Oturma Grubu Cappuccino ürününü 38.999 TL bedelle satın aldım. Daha sonra siparişimi iptal ettim ve 25 Ağustos tarihinde iade talebim Vivense tarafından onaylandı. Buna rağmen üzerinden 14 iş günü de geçtiği halde ücret iadesi kredi kartıma yapılmadı.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde 14 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve tarafıma yeni bir bilgi de verilmedi. Sipariş numaram 029508732521’dir.
Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 16/09 12:!0 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Saat 12.09 da aradınız Yemekteydim malum öğle arası olduğunu düşünüp farklı bir saat diliminde tekrar arayabilirsiniz ki memnuniyet anlamında eksikliklerinin mevcut siz daha iyi biliyorsunuz 14+ İş gününde dönüş yapmadıysanız sizin iletişim kurup durumu anlatıp özür çözüm vs yapmanız gerekmiyor muydu...
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
