Vivense Hasarlı Ürün Sıfır İletişim

Merhabalar 24/08 de DE7107082940 numaralı siparişi verdik. 04/09 da tarafımıza ulaştı. Öncelikle faturada yazılan kargo şirketleri ile değil PTT Kargo ile gönderilmiş. Ürün son derece özensiz paketlenmiş ve sevkiyat esnasında da gereken özen gösterilmemiş ve ürünün parçaları köşe kısımlarından hasar görmüştür. Attığımız maile verilen cevapta hasarlı ürün numarası istenmiş fakat çektiğimiz video ve resimlerde hiçbir ürün parçasında herhangi bir kod no yazılı olmadığı Vivense'ye bildirilmiştir. Böyle bir deneyimi yaşayacağımız aklımızdan geçmezdi kaldı ki biz bir markadır diye Vivense'yi tercih ettik. Ancak karşımızda sorunu anlatabileceğimiz bir gerçek kişi yok bir bilgilendirme yok sıfır iletişim. Böyle bir ticaret olmaz. Paramızla rezil olduk. Bu kadar reklamı yapılan bir markanın bu kadar ciddiyetten uzak olacağı aklıma gelmezdi. Karşımda problemi anlatacak bir muhatap yok. Telefon numaramızı paylaşıyoruz arayan soran yok. Bir satıcı bu kadar mı sattığı malın arkasında durmaz. Yazıklar olsun. Vivense mı bir daha asla. Bu kadar amatörlüğü hayatımda görmedim. Ama sonuçta bu mala bir bedel ödendi ve kusur en kısa zamanda giderilmezse bende hukuki yola başvuracağım çünkü buradanda okuduğum örneklerdeki gibi bir banyo dolabı için aylarca belki insafa gelir iletişime geçerler diye Vivense'yi bekleyecek halim yok.