to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar 24/08 de DE7107082940 numaralı siparişi verdik. 04/09 da tarafımıza ulaştı. Öncelikle faturada yazılan kargo şirketleri ile değil PTT Kargo ile gönderilmiş. Ürün son derece özensiz paketlenmiş ve sevkiyat esnasında da gereken özen gösterilmemiş ve ürünün parçaları köşe kısımlarından hasar görmüştür. Attığımız maile verilen cevapta hasarlı ürün numarası istenmiş fakat çektiğimiz video ve resimlerde hiçbir ürün parçasında herhangi bir kod no yazılı olmadığı Vivense'ye bildirilmiştir. Böyle bir deneyimi yaşayacağımız aklımızdan geçmezdi kaldı ki biz bir markadır diye Vivense'yi tercih ettik. Ancak karşımızda sorunu anlatabileceğimiz bir gerçek kişi yok bir bilgilendirme yok sıfır iletişim. Böyle bir ticaret olmaz. Paramızla rezil olduk. Bu kadar reklamı yapılan bir markanın bu kadar ciddiyetten uzak olacağı aklıma gelmezdi. Karşımda problemi anlatacak bir muhatap yok. Telefon numaramızı paylaşıyoruz arayan soran yok. Bir satıcı bu kadar mı sattığı malın arkasında durmaz. Yazıklar olsun. Vivense mı bir daha asla. Bu kadar amatörlüğü hayatımda görmedim. Ama sonuçta bu mala bir bedel ödendi ve kusur en kısa zamanda giderilmezse bende hukuki yola başvuracağım çünkü buradanda okuduğum örneklerdeki gibi bir banyo dolabı için aylarca belki insafa gelir iletişime geçerler diye Vivense'yi bekleyecek halim yok.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ürünle ilgili hasarlı parçaları ve ilettiğim kurulum şemasından işaretleyerek destek merkezimize iletebilirsiniz. Gerekli kayıtların oluşturulmasında destek verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar Toplam 5 adet hasarlı parça ekte işaretli bir şekilde gösterilmiştir. Mağduriyetimizin verdiğiniz cevap hızında giderilmesini rica ediyorum
Vivense hiçbir çözümle geri dönmedi sadece şunu işaretleyin bunu işaretleyin gönderin. Sonrasında hiçbir şey yok. Yazıklar olsun. Böyle marka olunmaz. Bundan sonrası hukuki yola başvurmak.
Vivense markası kadar ilgisiz ve sattığı üründen bihaber başka bir firmaya daha rastlamadım. Online üzerinden dolap siparişi verdim. Teslim edilecek mesajı göndermelerine rağmen teslim edilmedi. Teslim edilecek lojistik firmasını (Horoz Lojistik) aradığımda ürüne zarar verdiklerini bu yüzden göndere...
19 Mayıs'ta Vivense'den bir dolap siparişi verdim. Dolap bana asla gelmedi. Temmuz'da bir kere gelecek oldu. Kargo bilgisi görüntülendi ama bana ulaşmadı. Sonra kargoyu aradım bana kaza yaptıklarını Vivense'yi aramamı söyledi. Vivense'yi aradım ürünün tekrar gönderimini talep ettiğimi kesinlikle iad...
Vivense'den 1 ay önce teslim tarihi 27 Temmuz 3 Ağustos olan bir dolap aldım. Fakat teslim tarihinin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir yere ulaşamıyoruz. Mail attığımızda da biz size döneceğiz, depo kabulü yapılmadı. Gibi cevaplar alıyoruz. Vivense gibi büyük bir marka nasıl bu kadar sorumsu...
Vivense'den online alışveriş yaptım. Aldığım dolabın 4 büyük parçası kırık ve hasarlı geldi. Kurulum için gelen ekip kargoyu açtığında gördü hasarı ve tutanak tutup Vivense'ye bildirdiklerini söylediler. Ben yine de iş garanti olsun diye destek merkezine bildirdim birkaç kez. Kurulum ekibi tutanak ...
01.08.2023 de sipariş verdiğim ürünüm 5-12 Eylül teslimat tarihindeyken 26.09.2023 tarihinde zor bela mail üstüne mail atarak tarafıma ulaştırıldı. Geç gelmesi bir yana ürünün bir tanesinin ayakları ve minderleri eksik geldi. Aynı zamanda depolardan depolara taşındığı için defolu olarak teslim edild...
Yorumlar