Trendyol’da 31 Gün Bekleyen Elektrikli Bisiklet Siparişi Kargoya Verilmedi

22 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden fc Bike elektrikli bisiklet siparişi verdim. 11633774555 numaralı, 19.999 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden 31 gün geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.

Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğüm halde siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Sözleşmeden doğan haklarımı kullanamayacağım şeklinde ifadelerle mağduriyetim giderilmedi ve süreç tamamen tıkanmış durumda bırakıldı.

Uzun süre önce ücretini ödediğim ürünün artık bir an önce kargoya verilerek eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.