Vivense Hasarlı Orta Sehpa İadesi ve Geri Ödeme Talebi

Nevonna · 2026-02-09T13:02:05+03:00

Vivense’den sipariş vermiş olduğum orta sehpa 31 Ocak tarihinde teslim edildi ancak ürün hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Aynı gün, 31 Ocak’ta hasarı hemen bildirip parçaların fotoğraflarını tek tek ilettim. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade kodu da oluşturulmadı, hasarlı ürünüm bekletiliyor. Ürünün ayıplı gelmesi ve tüm görselleri iletmeme rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Hasarlı orta sehpanın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 6ca8**1487.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Nevonna

İade talebimle ilgili olarak tarafıma hâlâ SMS veya Gmail üzerinden herhangi bir iade kodu iletilmemiştir. Sürecin hangi aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda belirsizlik devam etmektedir. Konu hakkında güncel durum bilgisi paylaşmanızı ve iade kodunun tarafıma ne zaman iletileceği konusunda net bir bilgilendirme yapmanızı rica ederim.

Nevonna

Ürün tarafıma hasarlı olarak teslim edilmiştir. Durumu aynı gün bildirmeme rağmen “birkaç gün içinde iade kodu gönderileceği” ifade edilmiş, ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir iade kodu iletilmemiştir. Hasarlı (ayıplı) bir ürün için müşterinin bu şekilde bekletilmesi ve sürecin belirsiz bırakılması kabul edilemez. İade sürecinin derhal başlatılmasını ve ücret iademin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılması halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.