Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31577591

Vivense Hasarlı Gelen Ürün Ve İade Süreci!

profile
Ertuğrul
Vivense
12 Şubat 2025 09:44
270
Ertuğrul
Ertuğrul
11 Şubat 2025 19:02

Vivens Modoko 2 showroom dan almış olduğum ürünler ( yatak odası takımı ve sandalyeler ) hasarlı ve ayıp olarak tarafıma gönderilmiştir. Hemen iade oluşturup kayıtlarımı aldım. Fakat geri alım süreci Vivens Sevkiyat ekibi tarafından gecikmeli olarak alındı. Ve ürünleri alırken sağ sola vura vura götürdüler yeni boyalı evime zarar verdiler. Ürünleri merdivenden indirirken hep sağ sola vurdular. Tüketici hizmetleri yönetmeliği gereği 14 günlük iade süreci tamamlanması ve geçmesine rağmen Vivens tarafıma hala iademi yapmamış olup gerekçe olarak ürünleriniz İstanbul depoda Bursa gidip incelenecek sonra iadeler olacak dönüşü sağlandı. Devletin belirlediği yasaya uymayan bir kurum var gerekli mercilere şikayette bulunacağım. A'dan Z'ye müşteri mağdur ediyorlar. Buradan herkes görsün yaşadığım sorunları. Müşteri nasıl mağdur edilir = Vivens

Ertuğrul
Ertuğrul
13 Şubat 2025 16:16

Vivens tarafı cevap dahi vermiyor.

Vivense Logo
Vivense
14 Şubat 2025 10:05 (Şikayetten 2 gün sonra)
Ertuğrul
Ertuğrul
14 Şubat 2025 10:22

Herhangi bir şekilde çözüm bulmuyorsunuz. Sadece oyalıyorsunuz yasal süreç 14 gün iş günü geçmesine rağmen benim iadem neden yapılmıyor açıklama yapamıyorsunuz

Ertuğrul
Ertuğrul
14 Şubat 2025 19:40

Vivens'den almış olduğum yatak odası takımı siparişlerim 20.01.2025 tarihinde teslim edildi. Fakat ürünün her yerinde hasarlar var. Kuruluma gelen ekip, 'İnsanda hata oluyor, ürünlerde mi olmasın?' gibi alaycı cümleler kurdu. Sanki ürünü bedava almışım gibi, 'Her şeyi çok inceliyorsunuz,' gibi ifadeler kullandılar. Mağdur durumdayım. Ürünlerin hepsi resimde görüldüğü üzere hasarlı. Gerekli mercilere şikayette bulunacağım.

Vivense Logo
Vivense
17 Şubat 2025 10:08
Vivense Logo
Vivense
17 Şubat 2025 12:21

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Büşra
Büşra
Şikayeti Çözüldü

Bende aldığım ürünü iade etmek için 4 ay uğraştım onların yöntemleriyle en güzeli e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe yazmanız firma o zaman dönüş sağlıyor. İade süreci hızlı bir şekilde tamamlanıyor. Sonrasında ParaPuan karşılığında bu yorumu 5 yıldız vererek sorun çözüldü yapmanızı istiyorlar. Umarım birçok kişiye fayda sağlar diye yazıyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Tolga sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yamuk Gelen Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Tolga
Vivense
02 Mayıs 2025 08:30
577
"Problemim çözüldü, ilgi alakanız için teşekkürler."
Yamuk Gelen Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Aldığım Ürün 2 Ayda Teslim Edilmedi, İptal Süreci De Çözümsüz

profile
Zeynep
Vivense
20 Haziran 2025 12:06
591

Vivense, artık en memnuniyetsiz kaldığım mobilya markası oldu. Ürünü 2 Mayıs'ta aldım, teslimat tarihi olarak 7-14 Mayıs aralığı verildi. Ancak ürün hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece 'depodan çıktı' bilgisini veriyorlar, başka hiçbir detay paylaşılmıyor. Artık üründen vazgeçip ip...

vivenseden-aldigim-urun-2-ayda-teslim-edilmedi-iptal-sureci-de-cozumsuz-4.jpg
vivenseden-aldigim-urun-2-ayda-teslim-edilmedi-iptal-sureci-de-cozumsuz-2.jpg
Tüm Vivense Yatak Odası Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri