to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Hasarlı Gelen Ürün Ve İade Süreci!
Vivens Modoko 2 showroom dan almış olduğum ürünler ( yatak odası takımı ve sandalyeler ) hasarlı ve ayıp olarak tarafıma gönderilmiştir. Hemen iade oluşturup kayıtlarımı aldım. Fakat geri alım süreci Vivens Sevkiyat ekibi tarafından gecikmeli olarak alındı. Ve ürünleri alırken sağ sola vura vura götürdüler yeni boyalı evime zarar verdiler. Ürünleri merdivenden indirirken hep sağ sola vurdular. Tüketici hizmetleri yönetmeliği gereği 14 günlük iade süreci tamamlanması ve geçmesine rağmen Vivens tarafıma hala iademi yapmamış olup gerekçe olarak ürünleriniz İstanbul depoda Bursa gidip incelenecek sonra iadeler olacak dönüşü sağlandı. Devletin belirlediği yasaya uymayan bir kurum var gerekli mercilere şikayette bulunacağım. A'dan Z'ye müşteri mağdur ediyorlar. Buradan herkes görsün yaşadığım sorunları. Müşteri nasıl mağdur edilir = Vivens
Vivens tarafı cevap dahi vermiyor.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Herhangi bir şekilde çözüm bulmuyorsunuz. Sadece oyalıyorsunuz yasal süreç 14 gün iş günü geçmesine rağmen benim iadem neden yapılmıyor açıklama yapamıyorsunuz
Vivens'den almış olduğum yatak odası takımı siparişlerim 20.01.2025 tarihinde teslim edildi. Fakat ürünün her yerinde hasarlar var. Kuruluma gelen ekip, 'İnsanda hata oluyor, ürünlerde mi olmasın?' gibi alaycı cümleler kurdu. Sanki ürünü bedava almışım gibi, 'Her şeyi çok inceliyorsunuz,' gibi ifadeler kullandılar. Mağdur durumdayım. Ürünlerin hepsi resimde görüldüğü üzere hasarlı. Gerekli mercilere şikayette bulunacağım.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bende aldığım ürünü iade etmek için 4 ay uğraştım onların yöntemleriyle en güzeli e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe yazmanız firma o zaman dönüş sağlıyor. İade süreci hızlı bir şekilde tamamlanıyor. Sonrasında ParaPuan karşılığında bu yorumu 5 yıldız vererek sorun çözüldü yapmanızı istiyorlar. Umarım birçok kişiye fayda sağlar diye yazıyorum.