to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Çağrı Merkezi Personelinin Saygısız Davranışı Ve Hatalı Ürün İadesi
13.10.2026 tarihinde saat 16.41’de, Vivense çağrı merkezini iki defa hatalı gelen ürünümün iade süreci hakkında bilgi almak için aradım. Görüşme yaptığım çağrı merkezi personeli A***** Hanım, konuşma sırasında telefonumu yüzüme kapattı ve hat düşmüş olsa bile herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü İstanbul Kağıthane adresine teslim almıştım ve yaşadığım sorunla ilgili SSC6f5054***37 numaralı sipariş üzerinden işlem yapmaya çalışıyordum. Hem iki kez hatalı ürün gönderilmesi hem de çağrı merkezi çalışanının bu saygısız ve ilgisiz tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Son siparişimde 70.498 TL gibi yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen bu şekilde bir hizmetle karşılaşmak kabul edilebilir değildir.
Vivense’nin görüşme kayıtlarını inceleyerek çağrı merkezi çalışanı hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, tarafıma özür ve bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlamasını ve iade sürecimi herhangi bir ek zorluk çıkarmadan hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
