Türk Telekom Son Günde Anlık 30 GB Tarifesini Kaldırdı Ve Teklif Sunmadı

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 9 Kasım tarihinde bitiyor. Aylar öncesinden defalarca kez aranıp SMS’lere boğulmamıza rağmen, özellikle son gün kendim uygulama üzerinden ya da müşteri hizmetlerinden karar verip tarife değiştirmek istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen son gün yaşadıklarım tam tersini gösteriyor.

Bugün sabah 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, 30 GB içeren bir tarife bilgisi verildi. Akşam kararımı verip aynı tarifeyi almak için tekrar aradığımda, bu tarifenin “anlık” olduğu ve artık tanımlanamayacağı söylendi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı zamanda Türk Telekom’un bizi sürekli yönlendirdiği mobil uygulamaya girdiğimde “Geçebileceğiniz tarife bulunmamaktadır, size uygun bir tarife teklifimiz bulunmamaktadır” ifadesiyle karşılaşıyorum. Yani hem sürekli arayıp rahatsız ediyorlar hem de iş gerçekten tarife yenilemeye geldiğinde hiçbir kullanılabilir teklif sunmuyorlar.

Ben, sabah müşteri temsilcisinin bilgi verdiği 30 GB’lik tarifenin hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca kampanya ve tarife bilgilendirmelerinde müşteriyi bu şekilde yanıltan ve son güne gelindiğinde ortadan kaldırılan “anlık” teklifler yerine, şeffaf ve tutarlı bir uygulama politikası talep ediyorum.