Vivense Gaziosmanpaşa Şubesinde Söz Verilen Teslim Tarihi İhlali

Vivense Gaziosmanpaşa şubesinden 13 Temmuz tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü seçerken teslim tarihinin benim için çok kritik olduğunu özellikle belirttim ve buna göre tercih yaptım. Mağaza, koltuk takımını temmuz sonuna kadar teslim edebileceklerini sözlü olarak taahhüt etti.

Aradan zaman geçtikten sonra tarafıma, ürünün ancak 15 Ağustos gibi teslim edilebileceği bilgisi verildi, uygulamada ise teslimat tarihinin daha da ileri bir tarih olarak göründüğünü fark ettim. Teslim tarihini bu kadar önemsememe ve buna göre ürün seçmeme rağmen, verilen sözün tek taraflı şekilde değiştirilmesi son derece mağduriyet verici.

Üretici firmanın “sırayı kaydıramayacağı” şeklinde bir gerekçe iletiliyor, oysa benden istenen ekstra bir ayrıcalık değil, sadece baştan verilen teslimat sözünün tutulmasıydı. Yaşanan bu süreçte asla çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, tarafıma herhangi bir makul alternatif ya da telafi sunulmadı.

Temmuz sonu taahhüt edilen teslim tarihine uygun şekilde, en kısa sürede koltuk takımımın teslim edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.