to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Garanti Kapsamındaki Gardırop İçin Yedek Parça Ve Çözüm Sunulmuyor
04.05.2025 tarihinde Vivense’den “Side gardırop beyaz 4 kapaklı” ürününü satın aldım. 819f07331140 numaralı siparişim için 11.199 TL tutarında ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ürün garantili olmasına rağmen gardırobun çekmecesinde üretimden kaynaklı bir sorun yaşamaya başladım. Çekmece açılıp kapanma sırasında kapağı düşüyor ve tutmuyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunu fark eder etmez Vivense ile iletişime geçerek garanti kapsamında yaşadığım bu durumu bildirdim. Bugün görüştüğüm S** Hanım, ürünün tükendiğini, bu nedenle parça üretimi ve temini sağlanamadığını, bu konu hakkında tarafıma destek sağlayamayacaklarını iletti. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, yalnızca stokta olmaması gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etmiştir.
Garanti kapsamında olan bir ürün için ya gerekli yedek parçanın temin edilmesini ya da eşdeğer bir ürün/çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
