to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2025 tarihinde Vivense’den “Side gardırop beyaz 4 kapaklı” ürününü satın aldım. 819f07331140 numaralı siparişim için 11.199 TL tutarında ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ürün garantili olmasına rağmen gardırobun çekmecesinde üretimden kaynaklı bir sorun yaşamaya başladım. Çekmece açılıp kapanma sırasında kapağı düşüyor ve tutmuyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunu fark eder etmez Vivense ile iletişime geçerek garanti kapsamında yaşadığım bu durumu bildirdim. Bugün görüştüğüm S** Hanım, ürünün tükendiğini, bu nedenle parça üretimi ve temini sağlanamadığını, bu konu hakkında tarafıma destek sağlayamayacaklarını iletti. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, yalnızca stokta olmaması gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etmiştir.
Garanti kapsamında olan bir ürün için ya gerekli yedek parçanın temin edilmesini ya da eşdeğer bir ürün/çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
19.08.2025 tarihinde Vivense’den 4 kapaklı gardırop ve 4 çekmeceli şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram: ced907423741. Ürünler, Karaman merkez adresime 14.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak hem teslimat belirtilen tarihten geç yapıldı hem de gelen ürünler hasarlı olduğu için montaj ekibi do...
Vivense’den 24 Ekim 2025 tarihinde sipariş numarası 651b07474429 ile Düğme Kulplu Gardırop (4 kapaklı) aldım. Ürün kargo tarafından bana ulaştırılmadığı için iade talebinde bulundum ve durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Bana iade ödemesinin 14 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak aradan ...
Vivense’den yaklaşık bir ay önce Nory 4 kapaklı gardırop satın aldım. Ürünün kurulumu iki gün önce yapıldı; ancak arka parçalardan ikisi yanlış gönderildiği için kurulum tamamlanamadı. Yanlış gelen parça için sipariş oluşturuldu, fakat teslimat tarihiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi....
Yorumlar