Vivense Eskişehir Mağazasında Kırışık Kumaşlı Koltuk Takımı Değişim Talebi

Eskişehir Vivense mağazasından yaklaşık 1 ay önce 2 koltuk ve 1 sehpadan oluşan bir koltuk takımı satın aldık, toplamda 43.000 TL ödeme yaptık. Koltukların kumaşı, aldığımız ilk günden beri sürekli kırışık duruyor ve ne yaparsak yapalım toparlanmıyor.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda, bize bunun kumaşın esneme payı olduğu ve normal olduğu söylendi. Ancak aynı mağazada yer alan teşhir ürününde kesinlikle böyle bir problem yok, kumaşı gayet düzgün duruyor. Yani bu durumun normal olmadığını, aldığımız ürüne özgü bir sıkıntı olduğunu açıkça görebiliyoruz.

Ödediğimiz yüksek bedel karşılığında böyle bir sorun yaşamak istemiyoruz. Vivense’nin, sürekli kırışık duran bu koltuk takımını inceleyerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve koltuk takımımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.