to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Bahçe Takımı: Dayanıklılık Sözde Kaldı
Vivense'den 2023 yılı Ağustos ayında teslim aldığım bahçe masa sandalye takımının malzemesi kopmaya başladı. Sipariş numarası :
3cbc0592**73
Videoda detayları gösterdim. Henüz daha 1 seneyi yeni geçmişken, ürünün bu şekilde dağılması kabul edilebilir değil. Özelliklerinde dış mekan kullanımı için dayanıklı yazdığı için ürünü satın aldık. Ancak ürünün malzemesi çıtır çıtır kopmakta. Ayrıca sandalye tepelerinde yeşillenmeler var, sanki yosunlaşma gibi. Vivense' nin internet sitesindeki destek kısmına yaklaşık 15 gün önce şikayetimi bildirmiş olmama rağmen tarafıma halen dönüş sağlanmamıştır. Ürünün muadili bir ürünle değişimin sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, şimdi Vivense'den bana SMS geldi. Ekte görüntüsünü ekliyorum. Firmaya verdiği yanıt için teşekkür ederim. Ancak gelen mesajda, ürünü iade edebileceğimiz ve ödediğimiz meblağın tarafımıza iade edilebileceği belirtilmiş. Biz ürünü Haziran 2023 tarihinde satın alarak ödemesini yapmıştık. Aradan geçen yaklaşık 1,5 yıl içerisinde enflasyon %100 olarak gerçekleşmiştir. Muadil ürünlere baktığımızda ya da aynı ürünü satan başka mağazalara baktığımızda, ürünlerin fiyatının ödediğimiz tutarın yaklaşık 2 katından fazla olduğu görülmektedir. Bu teklif kesinlikle mağduriyetimizi gidermemekte, hatta yeni bir mağduriyete yol açmaktadır. Firmadan ricam, ürünün ellerindeki muadil bir ürünle değişimi ya da ürün bedelinin piyasadaki güncel fiyatından tarafımıza iade edilmesidir.
Merhaba, şimdi Vivense'den bana SMS geldi. Ekte görüntüsünü ekliyorum. Firmaya verdiği yanıt için teşekkür ederim. Ancak gelen mesajda, ürünü iade edebileceğimiz ve ödediğimiz meblağın tarafımıza iade edilebileceği belirtilmiş. Biz ürünü Haziran 2023 tarihinde satın alarak ödemesini yapmıştık. Aradan geçen yaklaşık 1,5 yıl içerisinde enflasyon %100 olarak gerçekleşmiştir. Muadil ürünlere baktığımızda ya da aynı ürünü satan başka mağazalara baktığımızda, ürünlerin fiyatının ödediğimiz tutarın yaklaşık 2 katından fazla olduğu görülmektedir. Bu teklif kesinlikle mağduriyetimizi gidermemekte, hatta yeni bir mağduriyete yol açmaktadır. Firmadan ricam, ürünün ellerindeki muadil bir ürünle değişimi ya da ürün bedelinin piyasadaki güncel fiyatından tarafımıza iade edilmesidir.
Vivense'ye bahçe takımım hakkında buradan şikayet oluşturmuştum. Bunun üzerine Vivense'den bana SMS geldi. Ekte görüntüsünü ekliyorum. Firmaya verdiği yanıt için teşekkür ederim. Ancak gelen mesajda, ürünü iade edebileceğimiz ve ödediğimiz meblağın tarafımıza iade edilebileceği belirtilmiş. Biz ürünü Haziran 2023 tarihinde satın alarak ödemesini yapmıştık. Aradan geçen yaklaşık 1,5 yıl içerisinde enflasyon %100 olarak gerçekleşmiştir. Muadil ürünlere baktığımızda ya da aynı ürünü satan başka mağazalara baktığımızda, ürünlerin fiyatının ödediğimiz tutarın yaklaşık 2 katından fazla olduğu görülmektedir. Bu teklif kesinlikle mağduriyetimizi gidermemekte, hatta yeni bir mağduriyete yol açmaktadır. Firmadan ricam, ürünün ellerindeki muadil bir ürünle değişimi ya da ürün bedelinin piyasadaki güncel fiyatından tarafımıza iade edilmesidir.
