Yanlış Numara Ve Sahte Vans Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

Step Türkiye üzerinden Shopier aracılığıyla 30 Ekim tarihinde Vans Knu Skool model bir ayakkabı satın aldım, ürün 4 Kasım’da elime ulaştı. 25 senedir aynı ayakkabı numarasını giyen biri olarak, gelen ayakkabının numarasının gerçeği yansıtmadığını, ayağıma belirgin şekilde küçük geldiğini fark ettim. Buna rağmen ürünün üzerinde orijinalmiş gibi “Vans” kutusu ve orijinal ibareleri bulunmasına karşın, ayakkabının sahte olduğunu da düşünüyorum.

Toplamda 1.700 TL ürün bedeli ve ilk değişim için 350 TL kargo ücreti olmak üzere 2.050 TL ödeme yaptım. Buna rağmen firma, kargo ücretini kendim karşılamayı kabul etmeme rağmen ürünü birebir değiştirmeyi reddetti ve ürün hatasını kabul etmedi. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda “numara küçük değil” diyerek ısrarla sorunu inkar ettiler ve değişim talebimi geri çevirdiler.

Ayakkabıyı hâlâ elimde bulunduruyorum ve hatalı, numarası gerçeği yansıtmayan ve sahte olduğunu düşündüğüm bu ürün için, kargo ücretini kendim ödemeyi kabul ettiğim şekilde, ayak numarama uygun orijinal ürünle birebir değişim talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim bedelin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.