Getir Yemek'te Başkasına Ait Fiş Ve Yanlış Ürün Teslimatı, İade Reddi

10 Kasım 2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden 349,80 TL tutarında, kredi kartı ile #11810762223 numaralı siparişi verdim. Ancak teslimat sırasında bana ait olmayan, tamamen başka birine ait bir fiş ve farklı ürünlerden oluşan yanlış bir sipariş getirildi. Kendi siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan bu fiş ve ürünlerin fotoğraflarını, tüm ekran görüntülerini defalarca kez uygulama üzerinden iletmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve herhangi bir aksiyon alınmıyor.

Getir Yemek’te yaşadığım bu sorun maalesef tek seferlik değil. Uber Eats bünyesine alındığından beri hem Trendyol Yemek hem de Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde yanlış/eksik ürün, sorunlu teslimat gibi durumlarda iade taleplerim sistematik biçimde reddedilmeye başlandı. Yaklaşık 5–10 kez benzer problem yaşamama rağmen, özellikle bu siparişimde açıkça başkasına ait fiş ve ürünler ortadayken, tüm açıklamalarıma rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hem bu siparişe ödediğim 349,80 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, hem de Getir Yemek uygulamasındaki bu haksız ve müşteriyi mağdur eden iade reddi süreçlerinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.