to read complaints and reviews, or file yours.Vivense 22.399 TL İadesi Hâlâ Yansımıyor
Vivense üzerinden 24 Şubat 2026 tarihinde vermiş olduğum siparişin (sipariş numaram: 756d08600937) iptali 25 Şubat 2026'da onaylandı. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen, 22.399 TL tutarındaki ücret iadesi hâlen kredi kartıma yansımadı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde işlemin sıraya alındığı, en kısa zamanda iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Ne bankamda ne de Vivense tarafında net, açıklayıcı bir bilgiye ulaşamıyorum.
Onayı verilen iptal işlemimin ücret iadesinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense üzerinden 24 Şubat 2026'da verdiğim siparişin iptali onaylandı, ancak 22.399 TL tutarındaki ücret iadesi halen kredi kartıma yansımadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iadenin sıraya alındığı söylendi fakat somut bir gelişme yaşanmadı. Şu anda iade bekliyorum ve süreç hakkında net bir bilgi alamadım.
Merhaba Burak Bey, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
