Ana Sayfa
Vivense
Gardırop
Vidalanmamış Aparat Nedeniyle Kullanılamayan Gardırop Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:34917549

Seyda sonuçtan hiç memnun değil

Vidalanmamış Aparat Nedeniyle Kullanılamayan Gardırop Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Seyda

Vivense

19 Ocak 10:27

162

Vivense’den satın aldığım “Metalia Armina Lüks Aynalı Gardırop, 6 Kapı 2 Çekmeceli” model gardırobun kurulumu 31 Aralık’ta Vivense’nin yönlendirdiği ekip tarafından yapıldı. Ancak gardırobun içindeki elbiselerin asıldığı askıyı tutan aparatın bir vidası hiç vidalanmamış, dolayısıyla ürün hatalı ve eksik kurulmuş durumda ve gardırobu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunu anlatmak için telefonla Vivense’ye ulaşmak istedim ancak telefondan kimseye ulaşamadım. Sonrasında WhatsApp destek hattına fotoğraf çekip gönderdim, benden sorunu detaylı anlatmam istendi. Aynı sorunu WhatsApp üzerinden defalarca, en az 5 kez anlattım. Ardından bu kez telefonla arandım ve tekrar tekrar aynı sorunu baştan anlatmam istendi. Defalarca kez aynı şeyi açıklamama rağmen hâlâ “sorunu detaylı anlatın” denmesi, konunun anlaşılmaması ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmaması beni fazlasıyla yordu ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan bu süreçte müşteri hizmetlerinin yaklaşımından ve destek sürecinden hiç memnun kalmadım. Tek talebim, Vivense’nin yönlendirdiği ekip tarafından hatalı ve eksik yapılan kurulumun ücretsiz ve hızlı bir şekilde düzeltilmesi, askıyı tutan aparattaki vidanın takılarak gardırobun sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesidir. Bir daha aynı süreci yaşamamak için, sorunumun ne zaman ve nasıl çözüleceği konusunda da net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Vivense

19 Ocak 12:06 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Seyda

24 Ocak 10:48

Sorun ne yazık ki Vivense tarafından çözülmedi. Kendi imkanlarımızla dışarıdan bir usta çağırıp yaptırdık.

Vivense

28 Ocak 16:22

Merhaba, Sizi 28-01 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Geç Teslimat, Hasarlı Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Vivense Gardırop Siparişi

Mehmet

Vivense

28 Kasım 2025 13:48

316

Vivense’den Metalia Armina Lux aynalı gardıroptan 2 adet sipariş verdik. Ürünler hem geç teslim edildi hem de gelen gardıroplardan biri ağır hasarlı çıktı. Teslimat ve montaj sürecinde gelen ekip, sağlam olan gardırobun kutularıyla birlikte hasarlı olan gardırobun karton ambalajını da atmış. Daha so...

Geç Teslimat, Hasarlı Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Vivense Gardırop Siparişi

gec-teslimat-hasarli-urun-ve-cozum-sunulmayan-vivense-gardirop-siparisi-2.jpg

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Gardırop Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Murat

Vivense

24 Eylül 2025 00:03

603

Vivense.com üzerinden ns5-101 kodlu Latre 4 kapaklı, 2 çekmeceli, aynalı gardırop siparişi verdim. Ürün 21 Eylül’de teslim edildi, ancak evde olmadığım için ertesi gün paketi açıp kuruluma başladığımda ciddi üretim hatalarıyla karşılaştım. Gardırobun sağ ve sol orta dikmelerinde fabrikada açılan del...

Vivense Gardırop Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

vivense-gardirop-uretim-hatasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-7.jpg

vivense-gardirop-uretim-hatasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg

Vivense Montaj İçin Ne Arayan Oldu Ne De Herhangi Bir Randevu Oluşturuldu

Buket

Vivense

02 Ocak 13:46

249

Vivense’den Metalia Armina lüks Aynalı gardırop ve ayrıca 1.800 TL ödeyerek montaj hizmeti satın aldım. Gardırobun teslimatı zaten yaklaşık 20 günde yapıldı, ancak asıl sorun montaj hizmetinde yaşadım. Gardırop yaklaşık 1 hafta önce teslim edilmesine rağmen montaj için ne arayan oldu ne de herhangi ...

vivense-montaj-icin-ne-arayan-oldu-ne-de-herhangi-bir-randevu-olusturuldu-1.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Şartı Bildirimi Olmadan Gardırop Montajının Reddi Ve Tam İade Talebi

Serkan

Vivense

02 Ocak 15:10

293

Vivense’den Metalia Armina lüks aynalı 6 kapılı gardırop satın aldım. Ürün 23.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi, 26.12.2025 tarihinde de kurulum ekibi geldi. Ancak kurulum ekibi, gardırobun yatay şekilde monte edilmesi gerektiğini, bulunduğu odada bu şekilde montaj yapılamayacağını belirtti. ...

Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm İçin Muhatap Bulamıyorum

Tuğba

Vivense

05 Kasım 2025 12:31

352

19 Ekim 2025 tarihinde Vivense’den Metalia Armina lüks Aynalı Gardırop, 6 Kapı 2 Çekmeceli ürününü aldım. Bu ürünü Atlas 6 Kapak 2 Çekmece Beyaz Aynasız Gardırop, 180 cm ile değiştirmek istedim. Değişim talebim sırasında yaklaşık iki hafta boyunca sürekli sorun yaşadım, değişim talebim kabul edilmed...