Ürün Boyutu Ve Kalitesi Açıklamayla Uyuşmuyor, İade Ve Değişim Talebi

Vivense’den GM 088 6 kapılı aynalı sonomo gardırop satın aldım. Ürün sitede yetişkin yatak odası gardırobu olarak, görsellerde de oldukça büyük ve kullanışlı bir dolap gibi gösteriliyordu. Ancak ürün teslim edildiğinde karşımıza çıkan dolap oldukça küçük, minyatür bir dolap boyutunda ve malzeme kalitesi de son derece kötüydü. Yine de kurulumunu yaptık ama hem ebat hem kalite açısından ilanla uyumsuz, tam bir hayal kırıklığı yaşadık.

Bu ürünü kredi kartı ile 11.600 TL ödeyerek aldım. Dün teslim aldık ve bugün durumu Vivense’ye ilettiğimizde bize sadece “ölçüler yazıyordu, baksaydınız” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ben ürünü alırken markaya ve paylaşılan görsellere güvendim, yetişkinler için 6 kapaklı bir gardırop ibaresine dayanarak bu ürünü tercih ettim. Bu fiyata bu kadar küçük ve kalitesiz bir dolapla karşılaşmayı asla beklemiyordum.

Yaşadığım bu uyumsuzluk ve mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini ve ödediğim tutarın geri ödenmesini veya görsellerdeki gibi yetişkin yatak odasına uygun, düzgün ölçülerde ve kaliteli bir gardırop ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.