to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Bildirimsiz Ertelenerek Yatak Gelmedi, Koşulsuz İade İstiyorum
Vivense’den 21.12.2025 tarihinde Luna Vega Çift Kişilik Yatak 160X200 ürünü için, teslimat tarihi sistemde 06 Ocak olarak göründüğü için sipariş verdim ve buna güvenerek yeni eve taşındım. Şu anda evde yatak yok ve parasını ödediğim ürünü teslim etmiyorsunuz.
Hiçbir hızlandırma yapılması gerekirken, bugün sisteme girdiğimde teslimat tarihinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 15 Ocak’a ertelendiğini gördüm. Defalarca talep oluşturdum, destek birimini aradım fakat net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece oyalandım. Bu durum hem zaman kaybına hem de yeni taşındığım evde ciddi mağduriyete neden oldu.
Ödemeyi 21.12.2025 tarihinde kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Eğer ürünü ilk belirttiğiniz tarih olan 06 Ocak’a kadar teslim edemeyecekseniz, ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum ki başka yerden yatak alıp mağduriyetimi kendim giderebileyim. Teslimat tarihine sadık kalınmasını veya aksi durumda koşulsuz para iadesinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Fatma Hanım, Ürününüz üretimden çıkmıştır. Kısa sürede merkez depomuza oradan da İstanbul depomuza ulaşacak ve teslimat için gün planlaması yapıp size bilgi vereceğiz. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgiler.
20 gündür somut çözüm görmedim, en geç 06 Ocak teslimat şartı ile satın aldım ben ürünü, net tarih vermeniz gerekiyor, üstelik ekibinizin ilettiği tahmini tarihleri kesinlikle kabul etmiyorum, yatak ve karyola gelmedi hala ciddi mağduriyet yaşıyorum günlerdir çözüm üretmiyorsunuz, üretim tamamlandı ise neden yola çıkmadı teslimat? Yarın teslim olmayacak ise iade istiyorum, İstanbul'da her yer de yatak var sizi seçtiğim için çok pişmanım
Merhaba Fatma Hanım, Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Ürünleriniz hazırdır merkez depomuzdadır haftaya hafta içinde İstanbul depomuza ulaşacak ve teslimat planlamanızı yapacağız. Ücret iade süreciniz de 03/01 tarihinde tamamlanmıştır. Ücret iadelerini 14 iş gününde yapmaktayız. Henüz 5 iş günü olmuştur. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgiler.
1,5 aydır size ödediğim ve geri alamadığım paranın faizini bankaya ödüyorum, ben iademi aralık 2025 de oluşturdum, siz geç gelip aldınız iadeyi, ona rağmen 03 Ocak ta deponuza ulaştı, bugün 10 Ocak hala paramı iade etmediniz, ben faizi ile birlikte paramı bugün iade istiyorum, somut bir çözüm istiyorum bu kadar net sakın Vivense 'e güvenmeyin, 1,5 aydır yatağımı teslim etmediler, herhangi bir net tarih de vermiyorlar 35bin tl yatağa ödedim mağdur ettiler beni!
Merhaba Fatma Hanım, Size ilettiğimiz gibi ürün İstanbul depomuza ulaşmak üzeredir. Ulaştıktan sonra teslimat için en erken güne planlama yapıp size bilgi vereceğiz. Sevgiler.
Sakın Vivense tuzağına düşmeyin, kusurlu gönderdikleri koltuğun parasını 17 gündür iade alamadım, yatağı 14 gün geç teslim aldım, böyle işletmeler kapatılmalı
Merhaba Fatma Hanım, Ücret iadeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
