to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Vivense’den Lina Çok Amaçlı Yataklı Aktivite Koltuğu (Krem, 80 × 160) satın aldım. Sipariş sırasında ürünün teslimat tarihi 14–19 Ağustos aralığı olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçtiği halde ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri burada yazılandan ayrı söylüyor, teslimat gününü ve ürünün depoda olduğunu; depodan kaç gün sonra arıyorlar bize ürün daha yeni geldi diye yalan söylüyorlar.
Teslimat sürecine dair tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar gecikme yaşanması sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarım aksadı. İnsanların bu tür gecikmelerde mağdur olmaması için Vivense’nin teslimat ve bilgilendirme süreçlerini daha şeffaf ve özenli yürütmesini istiyorum.
Bu aşamadan sonra söz konusu siparişimin iptal edilmesini ve ödememin iadesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 26-08 / 14:28 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
