TTNET’te Tek Gün İçinde Beş Defa Haksız Tahsilat Ve İade Yanıtı Bekleniyor

15 Ekim tarihinde TTNET sabit internet faturam için tanımlı otomatik ödeme talimatım üzerinden kredi kartımdan 5 kez 609,75 TL tutarında çekim yapılmış. Toplamda kartımdan aynı gün içinde haksız şekilde birden fazla tahsilat alınmasına rağmen, bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Kredi kartı hareketlerimde TTNET a. Ş. Adına görünen bu fazla çekimleri fark ettikten sonra TTNET müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmemde sorunun bankayla giderildiği söylendi ancak iade süreciyle ilgili net hiçbir bilgi verilmedi, tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca yetkili biriyle detaylı şekilde konuşmak istediğimde de bunun sağlanmadığını, sadece genel ifadelerle geçiştirildiğimi belirtmek isterim.

Bu süreçte TTNET tarafından SMS, arama veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Konuyu yazılı olarak da iletmek amacıyla e-posta gönderdim fakat ona da geri dönüş yapılmadı. Hem kartımdan bir gün içerisinde birden fazla haksız tahsilat yapılması hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hizmet numaram 1797160231’dir. 15 Ekim tarihinde kartımdan çekilen 5 adet 609,75 TL tutarındaki fazla tahsilatların tespit edilerek tarafıma iadesinin ivedilikle yapılmasını ve iade süreciyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.