Epttavm'de İki Kez Kargo Ücreti Alınması Ve Çözüm Bekleniyor

Epttavm üzerinden TMO fındık 5’li paket (her biri 500 gram, toplam 2,5 kg) olarak iki ayrı sipariş verdim. Siparişleri oluştururken sistemde kargo ücreti çıktı ve her sipariş için online ödeme esnasında kargo ücretini ödedim. Buna rağmen PTT Kargo ürünleri teslim ederken gönderilerin alıcı ödemeli olduğunu söyleyerek kapıda benden tekrar kargo ücreti aldı ve her biri için 115 TL olmak üzere ikinci kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Aynı siparişler için hem sipariş oluştururken hem de kapıda iki defa kargo ücreti ödemiş olmam nedeniyle bu durumla ilgili Epttavm’ye e-posta yoluyla başvuru yaptım. Bana sadece “inceliyoruz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sağlanmadı.

Online sipariş sırasında tahsil edilen kargo ücretlerine ek olarak kapıda benden alınan toplam 230 TL’lik (115 TL + 115 TL) kargo ücretlerinin tamamının iade edilmesini ve bu tür mükerrer kargo tahsilatlarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaralarım PTT-GRCLMGM1H-021026 ve PTT-GRDPVT629-021026’dır.