Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve İzleme Bilgisi Yokluğu

Hepsijet üzerinden KJET34499H4MNS7V takip numaralı kargom ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Van'da teslim alacağım gönderinin tahmini teslim tarihi 19 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 20 Ekim akşamı olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında sadece tahmini teslim tarihi yer alıyor, kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi bulunmuyor.

Gönderinin içinde giyim ürünleri bulunuyor ve bunların bir kısmını tekrar bulmam ya da satın almam mümkün değil. Toplam bedeli yaklaşık 3.450 TL olan bu ürünler benim için hem maddi hem de manevi olarak önemli. Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kimsenin gönderimin nerede olduğuna dair net bir bilgisi olmadığını öğrendim, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer kaybolduysa da ürünlerin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.