to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense üzerinden iki farklı teslimat adresi için verdiğimiz siparişler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Sipariş numaralarımız d49a08547840 ve be2808547831’dir. Siparişlerden biri Ankara’ya, diğeri Alanya’ya teslim edilmek üzere oluşturuldu. Alanya teslimatı için 5 Ocak, Ankara teslimatı için ise 15 Ocak teslim tarihi tarafımıza bildirildi.
Buna rağmen bu tarihlere uyulmadı; Alanya’ya teslim edilmesi gereken ürün 15 Ocak’ta, Ankara’ya teslim edilmesi gereken ürün ise 29 Aralık’ta teslim edildi. Yanlış ve tutarsız teslim tarihleri nedeniyle uçak biletlerimizi değiştirmek zorunda kaldık ve bu süreçte maddi kayba uğradık. Teslimat gecikmesi sebebiyle tatil planımız tamamen bozuldu ve 10 gün fazladan Alanya’da kalmak zorunda bırakıldık. Ayrıca kargo zamanında teslim edilmediği için, ürünü bulunduğumuz yerden yaklaşık 40 km uzaklıktaki kargo şubesine giderek kendimiz teslim almak zorunda kaldık.
Ankara’ya teslim edilen ürünlerin kırık çıkması mağduriyetimizi daha da artırdı. Satın alma sırasında eklemiş olduğumuz kurulum hizmetini sonrasında iptal etmemize rağmen, iade edileceği belirtilen kurulum bedeli hâlâ tarafımıza yatırılmadı ve bu konuda da bir çözüm sunulmadı.
Yaşanan bu süreç; yanlış bilgilendirme, hatalı teslimat planlaması, fiziksel ürün hasarı ve iade sürecinin tamamlanmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Konunun ivedilikle incelenmesini, yaşadığımız maddi ve manevi zararların giderilmesini ve tarafımıza net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Vivense: Gecikmeli, Hasarlı Teslimat ve Şimdi de İade Mağduriyeti 31.03.2025 tarihinde Vivense’den verdiğimiz ecd907298402 numaralı siparişimiz için yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünün tahmini teslim tarihi 20.04.2025’ti ancak ürün bize ancak 9-10 Mayıs tarihlerinde ulaştı. 12 Mayıs...
Vivense’den aldığım ürünlerden biri bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan iptal edildi. Bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, geri ödeme de gerçekleşmedi. Diğer ürünün teslimatı ve kurulumu için ise 31.10.2025 Cuma günü randevu oluşturdum ve tüm gün evde bekleme...
24.05.2024 tarihinde Vivense Kartal Showroom ile birlikte sipariş oluşturduk. 14.06.2024 tarihinde bizi arayıp teslimatın bölgeye yapılmayacağını, iptal edilmesi gerektiğini ve tekrar istiyorsak nakliyeli sipariş verebileceğimizi söylediler. Bunun üzerine bu durumu kabul edip yeni sipariş verdik. 1...
Ürün siparişinden 2 saat sonra adres değişikliği yapılmasına rağmen kargo ve nakliye firmasına yanlış adres verilmiş, bu nedenle ürün tarafıma teslim edilememiştir. Nakliye firmasıyla görüşülüp firmanın yapması gereken adres düzenlemesi yapılmış ancak Vivense red vermiştir. Ardından kendilerine tele...
Yorumlar