to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 17 Aralık tarihinde bir vazo siparişi verdim. Sipariş numaram 715e08546822, teslimat adresim Ankara Batıkent olarak kayıtlı. Aradan geçen süreye rağmen 3 Ocak itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım ancak ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücretle ilgili herhangi bir geri dönüş aldım. İki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda “bakacağız, süreci hızlandırırız” denildi. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde böyle bir sipariş görünmediği söylendi ve daha sonra hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım.
Hem ürünün gelmemesi hem de siparişimin yok sayılması ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.
18.10.2025 tarihinde Vivense’den ef1b07483976 numaralı siparişi verdim. Satış sırasında ürünün Ankara’daki depoda stokta olduğu ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ayrıca, teslimat ve montaj için ekstra 1.800,00 TL ödedim; toplamda 13.800,00 TL ödeme yaptım. Satış formunda da tesli...
Yorumlar