to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Vazo Ve Siparişin Silinmesiyle İlgili Acil İade Talebi
Vivense’den 17 Aralık tarihinde bir vazo siparişi verdim. Sipariş numaram 715e08546822, teslimat adresim Ankara Batıkent olarak kayıtlı. Aradan geçen süreye rağmen 3 Ocak itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım ancak ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücretle ilgili herhangi bir geri dönüş aldım. İki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda “bakacağız, süreci hızlandırırız” denildi. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde böyle bir sipariş görünmediği söylendi ve daha sonra hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım.
Hem ürünün gelmemesi hem de siparişimin yok sayılması ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.
Vivense sıkıntılı bir firma
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Siparişiniz için iptal taleplerinizi 1 iş günü içerisinde işleme alabilmekteyiz. Şu anda siparişinizin hazırlık aşaması devam etmekte olup, üretim birimimize aciliyet iletilmiştir. Kargoya verildiğinde mail/SMS üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense bu sefer de ürünü gönderdiler bugün görseldeki gibi olmadığı için iade etmek istedim kabul etmediler
Merhaba, Ürünün görseldeki gibi olmadığına dair bir görsel paylaşabilirseniz kontrol sağlamak isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Görsel diyorsunuz kırık niye yok ben diyorum ki iade etmek istiyorum 15 gün içerisinde iade etme hakkımgörsel diyorsunuz kırık niye yok ben diyorum ki iade etmek istiyorum 15 gün içerisinde iade etme hakkım var
Lütfen değişim iade istiyorum ürünü iade etmek istiyorum sürekli zorlaştırıyorsunuz bu etik değil iade etme Hakkım var
Merhaba, Ürünün orijinal paketi açıldıktan sonra iade alamadığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bu nasıl firma ben ürünü açmadan nasıl olduğunu görseldeki gibi olup olmadığı nereden bileyim yaptığınız etik değil yanıltıcılık yapıyorsunuz
Merhaba, Ürün sitemizdeki görselden farklı bir şekilde tarafınıza ulaştıysa görsel paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense güvense işi zorlaştırıyor iademiz yoktur deyip zora koşuyor her ürünün 15 gün iade hakkı vardır
Ürünün çatlak olduğunu gösterdim ürünün görseldeki gibi rengi olmadığını da söyledim ürün dün geldi iade istiyorum diyorum
Ürünün orijinal paketi açıldıktan sonra iade Yok diyorsunuz orijinal paketi Yok koli içinde geldi ve ürünü görmek mecbur açmak zorundayım
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. İade kaydınız oluşturulmuştur. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim çok sağ olun anlayışınız teşekkür ederim iade kodu yollarsanız bir an önce kargoya vereyim
Merhaba, HepsiJet adresinizden alım sağlayacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi destek.
Teşekkür ederim 🙏
Vivense müşteri hizmetleri Hepsijet kargo firması alacak dediler sanırsam beni oyalıyorlar 15 günlük iade geçmesi için bekliyorlar mağdurum
Merhaba, Ürünü teslim aldıktan sonra 14 günlük iade süreci içerisinde bilgi verdiğiniz için sürenizin geçmesi gibi bir durum söz konusu değildir. İadeniz onaylandıktan sonra kargo şirketi iade alımı için sizlerle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense ürün iade ettim 2 gün oldu para iadesi olmadı lütfen bir ay uzatmayın daha önce de böyle yaptınız
Merhaba, 15/01 tarihinde iade ürün firmamıza ulaşmıştır. İade ürün firmamıza ulaştıktan sonra ortalama 14 iş günü içerisinde ücret iadeleri yapılmaktadır. İadeniz yapıldığında mail/SMS üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Lütfen rica rica ediyorum ödemeyi gerçekleştirmediniz lütfen ödemeyi yaparsan sevinirim ürün iadesi teşekkür ederim
Vivense 10 gün oldu para iadesi yapılmadı burası sıkıntılı bir firma Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
Merhaba, 15/01 tarihinde iade ürün firmamıza ulaşmıştır. İade ürün firmamıza ulaştıktan sonra ortalama 14 iş günü içerisinde ücret iadeleri yapılmaktadır. İadeniz yapıldığında mail/SMS üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ocak 14 ürün iade elinize ulaşmış olup siz daha ifadesini yapmamış siniz 14 günü geçti iade istiyorum lütfen sürekli oyalıyorsunuz
Ben tam bir aydır bu firmaya yazdım aradım kimse oralı olmadı Ocak 15 ürün iade ellerinde oldu fakat halen bir ödeme olmadı lütfen bu firma sıkıntılı kimse alışveriş yapmasın
Vivense insanları mağdur eden bir firma para iadesi yapmadılar muhatap kimse bulamıyorum hukuki işlem başlatacağım
Merhaba, Ücret iadenizde herhangi bir gecikme bulunmadığını belirtmek isteriz. 14 gün değil, 14 iş günü içerisinde ücret iadeleri yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ayın 2'si 14 iş günü geçmesine rağmen paramı iade etmediniz daha nasıl bir firmasınız insanlar neden bu kadar zorluyorsunuz lütfen artık paramı iade edin
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
