Ne Ürün Var Ne Para İadesi Mağduriyetim Giderilsin

Vivense’nin online alışveriş sitesinden erken teslimat filtresiyle seçerek vina TV ünitesi, ceviz modelini satın aldım. Ürünün 15-18 Kasım 2025 tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün, 20 Kasım 2025 olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi. Sipariş numaram: 5f4d07511721. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler.
Teslimat gecikmesini müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Ancak bana kesin bir teslimat tarihi verilmiyor, sadece 20-30 gün içerisinde teslim edilebileceği ve sürecin hızlandırılması için talebimin iletildiği söyleniyor. Üstelik siparişimi iptal etmek istediğimde de bunun mümkün olmadığını belirtiyorlar. Aynı tarihlerde aldığım televizyonum iki gün önce teslim edildi, fakat TV ünitesi teslim edilmediği için televizyonum kutusunda beklemek zorunda kaldı.
Ödememi kredi kartımla online olarak yaptım. Teslimat süresi geçtiği halde ürünüm gelmediği gibi, iptal ve iade hakkım da tanınmıyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Vivense’den beklentim; ya siparişimin bugün hemen iptal edilip ücretimin iade edilmesi ya da en geç 1-2 gün içerisinde ürünün teslim edilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Vivense'den 10 Eylül 2025 tarihinde Hazeran erzak dolabı siparişi verdik (Sipariş No: 920107446221). Siparişin teslimat adresi İstanbul Küçükçekmece. Satın alma sırasında bize 30 Ekim'e kadar teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi. Süreci hızlandırmak için hem...

Vivense’den aslan TV alt blok (ef4-111) model TV ünitesini, sadece internet sitesindeki görsellere bakarak 17.09.2025 tarihinde ödemesini de yaparak s...
Merhaba, Vivense'den 3 Mayıs 2025 tarihinde bir televizyon ünitesi siparişi verdim. Ürünü satın alırken sitedeki bilgiye göre tahmini teslim tarihi 9 Mayıs 2025 olarak belirtilmişti. Ancak bugün 23 Mayıs ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden teslimat tarihi veya ürünün hangi...

04.10.2025 tarihinde www.vivense.com üzerinden 4399 TL ödeyerek Dante TV Ünitesi siparişi verdim (Sipariş No: fe1b07470279). Tahmini teslim tarihi 16-21 Ekim olarak görünüyordu. Ancak 20 gün boyunca beklememe rağmen, 24.10.2025 tarihinde üretim kaynaklı nedenlerle siparişimin iptal edildiğine ve öde...
Yorumlar