Ne Ürün Var Ne Para İadesi Mağduriyetim Giderilsin

21 Eylül tarihinde Vivense web sitesi üzerinden 2.898,99 TL tutarında bir TV ünitesi siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak 24 Ekim’de Vivense tarafından bana, 'Fiili imkansızlık nedeniyle (üretim kaynaklı nedenler) siparişinizi iptal ediyoruz, ücret iadeniz 14 iş günü içerisinde ödeme kanalına aktarılacaktır.' şeklinde bir mesaj gönderildi.

Bu mesaja rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın herhangi bir para iadesi yapılmadı. Süreç boyunca defalarca kez Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde süreci hızlandıracaklarını söyleyerek beni oyaladılar fakat somut hiçbir işlem yapılmadı ve kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Üretim kaynaklı sebeplerle siparişin iptal edilmesi tamamen Vivense’nin tasarrufunda gerçekleşmiş olmasına rağmen, ödediğim bedelin bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödememin acilen kredi kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.