Türk Telekom'dan Geri Ödenmeyen Bakiye Ve Açıklanmayan Vergi Kesintisi

17 Ocak tarihinde Türk Telekom hattımdan başka operatöre geçiş yaptım. Hattımı faturasız olarak kullanıyordum ve geçiş işlemi sırasında hattımda 272 TL bakiyem vardı. Aradan yaklaşık üç buçuk ay geçmesine rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar alıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca hattımdan 372 TL’nin vergi adı altında çekildiği bilgisi verildi. Bu vergi kesintisinin neye göre ve hangi yasal dayanakla yapıldığını gösteren herhangi bir resmi belge ya da somut açıklama tarafıma iletilmedi. Küçük bir rakam gibi görülebilir ancak zaman zaman 20 TL’lik ekmek parasını bile düşünmek zorunda kalan biri olarak bu tutarlar benim için çok önemli ve bu süreçte kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.

Türk Telekom’un, hattımda kalan 272 TL bakiyeyi derhal iade etmesini, ayrıca 372 TL’nin gerçekten vergi olarak alındığını net şekilde gösteren resmi bir belgeyle birlikte yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda haksız bir kesinti yapıldığını düşünüyorum ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.