Masterpass Doğrulama Kodu Gelmediği İçin İnternet Alışverişi Yapamıyorum

Yapı Kredi kartım ile yaklaşık 10 gündür internet alışverişi yapmak istediğimde Masterpass doğrulama kodu telefonuma gelmiyor. Banka doğrulaması ekranında doğrulama kodu isteniyor ancak tarafıma hiçbir SMS ulaşmadığı için işlemlerimi tamamlayamıyorum. Kartım internet alışverişine açık ve SMS’ler ne gelen kutusunda ne de spam klasöründe yer almıyor.

Bu süreçte defalarca farklı zamanlarda ve farklı alışverişlerde deneme yaptım ancak her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorun olmadığı, bankadan kaynaklanan bir problem görünmediği söylendi. Ardından Masterpass’e de e‑posta ile başvurdum fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de alışverişlerimi yapamıyorum. Masterpass ve ilgili birimlerin bu sorunu acilen inceleyerek doğrulama kodlarının tarafıma ulaşmasını sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.