to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bebek Yatağı Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle İade Reddi
Vivense üzerinden “Bedcraft 60*120 ortopedik bebek yatağı” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişim elime sipariş tarihinden yaklaşık 1 ay sonra, 31 Mart tarihinde ulaştı. Ancak gelen ürün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, kalitesiz, üzerinde herhangi bir marka bulunmuyor, ambalajsız ve isimsiz bir kılıf içinde gönderildi.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve açtığım destek talebine de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü iade etmek istediğimde ise sadece siparişten sonraki 1 gün içinde iade yapılabileceği söylenerek talebim reddedildi. Ürünün bana zaten 1 ayda teslim edildiği düşünülürse, bu şartın fiilen mümkün olmadığı çok açık.
Yanlış ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi, ardından da ne müşteri hizmetlerine ulaşabilmem ne de destek talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 938408606548 numaralı siparişime ait bu ürün için ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Büşra Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Tarafıma dönüş yapıldı. Ürün geldiği gibi paketli bir şekilde iade alınmasını beklemektedir.
Merhaba Büşra Hanım, Sizden randevu alınacaktır. Sevgilerimizle.
Merhaba, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
