to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense internet sitesinden 8 Ocak 2026 tarihinde Notte baza başlık seti ve yatak satın aldım. Sipariş numaram 06b708567067’dir. Tahmini teslimat süresinin son günü 11 Şubat olarak görünmesine rağmen, üzerinden 48 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 3 haftadır ürünlerimin Konya mağazalarındaki depoda beklediği söyleniyor ancak herhangi bir sevkiyat yapılmıyor.
Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve mail gönderdim. En son dün müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, net bir teslim tarihi veremeyeceklerini ve ürünün akıbeti ile ilgili bilgilendirme yapamayacaklarını ifade ettiler. Teslimat süresi 14 günü aşkın bir şekilde gecikmiş olmasına rağmen, somut bir çözüm üretilmemesi mağduriyetimi artırmaktadır. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya istemem halinde cayma ve ücret iadesi gibi haklarım konusunda açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ayrıca Vivense internet sitesinden yine 8 Ocak 2026 tarihinde Luna Milky sabit baza başlık karyola ve yatak satın aldım. Bu siparişimin numarası ed9808566802’dir. Bu ürün için 10.499 TL ödeme yaptım. Ürünü satın aldıktan birkaç saat sonra açılır kapanır bazalı değil, sabit baza aldığımı fark ettiğim için aynı gün içerisinde, 8 Ocak’ta iade talebinde bulundum ve siparişim iptal edildi. Ancak iptal sonrasında tarafıma 10.499 TL yerine 9.370 TL iade edildi ve 1.128 TL eksik ödeme yapıldı.
Eksik iade tutarıyla ilgili olarak telefonla Vivense müşteri hizmetlerini aradığımda, destek masasına mail atmam gerektiği söylendi. Ürünü aynı gün içinde iptal etmiş olmama rağmen, tarafıma yapılan iadenin 1.128 TL eksik olması kabul edilebilir bir durum değildir. Luna Milky siparişi için ödediğim 10.499 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, eksik bırakılan 1.128 TL’nin de ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu iki ayrı sorun nedeniyle hem teslimat hem de iade süreçlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum; sürecin acilen incelenerek gerek teslimatın gerçekleştirilmesini gerekse eksik iadenin tamamlanmasını bekliyorum.
Merhabalar yaklaşık bir buçuk ay önce Vivense markasından internet sitesi üzerinden baza başlık ve yatak seti aldım sipariş numarası (96b006056797) sipariş oluşturulduktan yaklaşık bir ay sonra ürün teslim edildi. Ortalama 20 gün kurulum ekibi geldi fakat gelen ekip ürünün baza yerine karyola şeklin...
05 Ocak tarihinde Vivense üzerinden online olarak Luna Milky tek kişilik 120 × 200 (KB2‑195) yatak ile Notte baza ve başlık seti, kumaş değiştirilebilir, 120 × 200 (KB2‑243) ürünlerini toplam 18.000 TL ödeyerek peşin banka kartıyla satın aldım. Yatak için teslim tarihi 22–29 Ocak, baza ve başlık içi...
Vivense internet sitesinden 16.11.2025 tarihinde Luna Milky sabit baza ve başlık seti, kumaşı değiştirilebilir olan modelden sipariş verdim. Sipariş numaram Oe1307512192 olup toplam 49.700 TL ödeme yaptım. Ürün, 27 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim alıp açtığımızda bazanın hiç aç...
Vivense’den 11 Eylül tarihinde 'model baza başlık' isimli bazalı karyola siparişi verdim, sipariş numaram 6c7107447265. Ürün, Diyarbakır Kayapınar adresine 10 Kasım tarihinde, yani belirtilen teslim tarihinden çok daha geç bir zamanda teslim edildi. Ayrıca ürün geldiğinde, ölçü olarak beklediğimden ...
Vivense’den yaklaşık bir ay önce Kırıkkale adresine teslim edilmek üzere bir baza siparişi verdim (Sipariş No: 7fbf07425266). Sipariş sırasında teslim...
Yorumlar