to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense İzmir Çiğli şubesinden 7 Kasım’da Girona koltuk takımı siparişi verdim. Normalde 20 günde teslim edileceği belirtilen bu ürünlerde renk değişikliği talep ettiğim için teslim tarihinin 4–11 Aralık arasına uzayacağı özellikle söylendi. Acelem olmasına rağmen istediğim renklerden vazgeçmeyip, verilen tarihlere güvenerek ofisimin açılışını da buna göre planladım ve tüm işlerimi bu teslim tarihine göre ayarladım.
Bugün 11 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, kargoya verilmesini bırakın, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmemiş durumda. Defalarca destek hattını aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetiniliyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için somut hiçbir adım atılmıyor.
Ofisimin açılışına yetişebilmesi için en geç pazartesi günü teslimatın yapılması gerekiyor. Acilen 6ffc07503463 numaralı siparişimin hazırlanıp Hatay/Arsuz adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Yeni evim için Vivense'den aldığım üç parça ürünün de özensiz ve hasarlı gelmesi beni çok rahatsız etti. 1) Fergana mutfak masası takımı siparişinin internete özel üretim olduğu söylendi ve mağazada teşhiri görmeden almam gerekiyordu. Yorumlarına baktığımda olumsuz hiçbir yorum yoktu ben de görsellerini uygun bulduğum için güvenerek sipariş verdim ama tüm sandalyelerin ahşap kısmı ham ve zımparasız şekilde geldi, kıymıklar elimize batıyor resmen. Ayrıca ayak takımındaki ahşap rengi ile üst gövdedeki ahşap rengi tutmuyor. Ayak takımındaki vidaların tutmadığını ve ayak boylarının eşit olmamasından kaynaklı tüm sandalyelerin dengesiz olduğunu da belirtmek istiyorum. Teslimatın üzerinden epey zaman geçtikten sonra kurulum yaptığımız için iade talebiyle uğraşmaya geç kaldım maalesef ve hepsini biz kendi çabalarımızla çözmeye çalıştık. Ürünün neden teşhirde gösterilmediği belli oldu, aşırı kalitesiz işçilik! İnternete özel satışa sunulan hiçbir ürünü almamak lazım. 2) Girona orta sehpa siparişim defolu geldi. Görselini paylaşacağım. 3) mağazada Ekru renk Tulip köşe koltuğu beğendim, aynı takımın pufu da olduğu (mağazada yoktu) onu da ekleyebileceğimiz söylendi. Eklenmesini talep ederek sipariş oluşturdum. Koltuk takımı ve puf farklı günlerde teslim edildi. Yine süreçte ben burada değildim benim adıma başkaları teslim aldığı için çok geç gördüm. Görsellerini paylaşacağım koltuk takımı ile pufun birbiri ile alakası yok sanki. Pufun rengi de dokusu da koltuk takımı ile asla uyuşmuyor ve göze batıyor.
Vivense’den 27 Kasım 2025 tarihinde İzmir Menemen’deki adresime teslim edilmek üzere bir koltuk takımı siparişi verdim ve bu ürün için 37.000 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, hatta siparişimle ilgili net bir gelişme veya bilgile...
Vivense internet sitesi üzerinden yaklaşık 20 gün önce 40.000 TL’nin üzerinde tutarda bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş ekranında 21–28 arası teslimat görünüyor. Ancak yaşadığım süreçte verilen bilgiler son derece tutarsız ve kafa karıştırıcı. Geçen hafta cuma günü aradığımda ürünün bittiğ...
Yaklaşık 1,5 ay önce sipariş verdiğim mobilyaların koltuk takımı renk farklılığı nedeniyle değişim talebinde bulundum. Değişim süreci başlatıldı ve 20 iş günü içinde ürünlerin gönderileceği belirtildi. Bilgi almak için aradığımda, bir ay boyunca her seferinde ürünlerin üretimde olduğu söylendi. 12 A...
Vivense internet sitesinden satın aldığım koltuk takımı, planlanan teslim tarihi geldiği halde teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “ekiplere mail atıldı, size dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ...
Yorumlar