Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Belirsizliği Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Kadriye
21 Kasım 12:10
197

04.11.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden bir TV ünitesi siparişi verdim. Ürünle ilgili nw5-103 bilgisi bulunuyor. Siparişimin teslimat adresi İstanbul olmasına rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak “İnegöl’de kontrol yapılacak, sonra sevkiyat olacak” şeklinde aynı cümleyi duyuyorum. Ancak ne bu kontrolün ne zaman biteceğine ne de ürünün bana ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle artık hem ürünün gerçekten gönderilip gönderilmeyeceğinden hem de gelse bile hasarsız gelip gelmeyeceğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Vivense’den kaynaklanan bu belirsiz teslimat süreci yüzünden şehir dışına çıkamıyorum, planlarımı ertelemek zorunda kalıyorum. Ürünün akıbeti ve teslim tarihi konusunda net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Siparişini zamanında ve sorunsuz teslim bekleyen bir müşteri olarak, TV ünitemin en kısa sürede, hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.

21 Kasım 12:40 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Merhaba Kadriye Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

21 Kasım 15:36

Merhaba Kadriye Hanım, Sizi 21/11 15:31 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Kadriye
21 Kasım 15:43

Hastayım sessize almıştım. Şimdi arayabilirsiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve İptal Hakkı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa
20 Kasım 15:19
204
Teslimat Gecikmesi Ve İptal Hakkı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
1
Sezai sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Aldığım TV Ünitesi Hasarlı Geldi, İade Süreci Ve Ücret İadesi Haftalardır Tamamlanmadı

Sezai
03 Kasım 17:17
214
Vivense'den Aldığım TV Ünitesi Hasarlı Geldi, İade Süreci Ve Ücret İadesi Haftalardır Tamamlanmadı
Vivense'den Aldığım TV Ünitesi Hasarlı Geldi, İade Süreci Ve Ücret İadesi Haftalardır Tamamlanmadı
vivenseden-aldigim-tv-unitesi-hasarli-geldi-iade-sureci-ve-ucret-iadesi-haftalardir-tamamlanmadi-1.jpg
1
Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Ne Ürün Var Ne Para İadesi Mağduriyetim Giderilsin

Gülcan
09 Kasım 21:26
265
ne-urun-var-ne-para-iadesi-magduriyetim-giderilsin-2.jpg
ne-urun-var-ne-para-iadesi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş TV Ünitesi Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Sorunu

Fatma
20 Kasım 17:21
189

Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Destek Alamadım

Ayşegül
23 Mayıs 13:47
237
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri