to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Kusurlu TV Ünitesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Aralık ayında Vivense üzerinden Baker Mobilya markalı ürünler satın aldık. 15 Ocak 2025 tarihinde verilen bu siparişte TV ünitesi, masa, sandalye, koltuk takımı ve sehpalar bulunmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın sadece TV ünitesi tarafımıza teslim edildi, diğer ürünler ise hâlâ gönderilmedi.
Teslim edilen TV ünitesi de kusurlu geldi. Yaşadığımız tüm bu sorunlarla ilgili olarak firmayla iletişime geçtiğimizde sadece mail üzerinden dönüş yapılıyor, “mail atın, ilgileneceğiz” denilmesine rağmen verilen cevaplar hep belirsiz kalıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. 877e08543095 numaralı sipariş için net bir teslimat tarihi ve kusurlu ürünle ilgili işlem başlatılmadı.
Ödenen bedelin karşılığında aldığımız hizmetten son derece memnuniyetsizim. Kusurlu gelen TV ünitesinin ivedi şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve masa, sandalye, koltuk takımı ile sehpaların da en kısa sürede, net bir teslimat planıyla tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreci yasal haklarım çerçevesinde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Didem Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Fatura da 27 Ocak son gün yazmasına rağmen ürünler hala yok, mail atıyoruz dönüş yok, telefon ile arıyoruz, işini ciddiye almayan, süreçten bir haber, sorumluluk bilinci sıfır firma sahiplerinin kaba saba tavırlarına maruz kalıyoruz Markadan çok ama çok şikayetçiyim, tek istediğimiz kusurlu ürünün değişimi ve diğer aldığımız ürünlerin gönderimi, Cuma gününe kadar ürünlerin gelmemesi söz konusu ile acilen tarafımıza dönüş yapılmasını ve tüm ürünlerin iptali ve para iadesi talep ediyoruz. Aynı bildirimi CİMER üzerinden ve Tüketici Hakları'na da yazdığımı belirtmek isterim.
Merhaba Didem Hanım, Sizi istemeden beklettiğimiz için özür diliyoruz. Henüz MADERA YEMEK ODASI TAKIMI, 190CM MASA ve 1 Adet sağ ön klapa parçanız üretimdedir. Üretimden çıkar çıkmaz tarafınıza bilgi verilecektir. Acliyet ilettik. Süreç arka planda takibimizdedir. Sevgilerimizle.
Merhaba koltuklarımız gelmedi, koltuklar neden gönderilmiyor, masa sandalye için hala nasıl üretimde olduğunu anlayamıyoruz. Acilen bizi aramanızı rica ederiz.
Merhaba Didem Hanım, Eksik parçalarınız teslim edilmiştir. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
