to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Bayraklı Vivense şubesinden sipariş verdiğim ürünlerden yalnızca yemek masası takımının, mağaza çalışanı tarafından 10-17 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi tarafıma verildi. Ancak bu tarihler geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.
Tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve teslimatın ne zaman gerçekleşeceğine dair net bir bilgi verilmemektedir. Sipariş sırasında ileri tarihli teslimat talebim olmamasına rağmen, ürünün teslim edilmemesi, hem Vivense ile imzaladığım Mağaza Satış Sözleşmesi’ne hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Sözleşmenin 5.17. Maddesine göre, taahhüt edilen sürede teslim yapılamıyorsa 3 gün içinde yazılı olarak bilgi verilmesi ve 14 gün içinde ücretin iade edilmesi gerekir. Bu yasal yükümlülükler yerine getirilmemiştir.
Bu nedenle açıkça belirtmek isterim:
Eğer ürün hemen teslim edilmeyecekse, siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Kübra A****
13 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Bayraklı Vivense şubesinden sipariş verdiğim ürünlerden yalnızca yemek masası takımının, mağaza çalışanı tarafından 10-17 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi tarafıma verildi. Ancak bu tarihler geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve teslimatın ne zaman gerçekleşeceğine dair net bir bilgi verilmemektedir. Sipariş sırasında ileri tarihli teslimat talebim olmamasına rağmen, ürünün teslim edilmemesi, hem Vivense ile imzaladığım Mağaza Satış Sözleşmesi’ne hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Sözleşmenin 5.17. Maddesine göre, taahhüt edilen sürede teslim yapılamıyorsa 3 gün içinde yazılı olarak bilgi verilmesi ve 14 gün içinde ücretin iade edilmesi gerekir. Bu yasal yükümlülükler yerine getirilmemiştir. Bu nedenle açıkça belirtmek isterim: Eğer ürün hemen teslim edilmeyecekse, siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
08.07.2025 tarihinde Vivense firmasından Milas Bahçe Balkon Takımı satın aldım ve hızlı teslimat seçeneğini kullandım. Siparişi oluştururken ürünün 11.07.2025 tarihinde kargoya verileceği taahhüt edilmişti. Ancak teslimat tarihi önce 16.07.2025’e, daha sonra da 21.07.2025’e ertelendi. Şu ana kadar n...
Vivense’ye ait siparişin iptaline ilişkin mağduriyet bildirimi Sipariş Numarası: 374207399173 23.07.2025 tarihinde Vivense üzerinden vermiş olduğum yemek takımı siparişiyle ilgili olarak, teslimat henüz gerçekleşmemiş ve ürün hâlâ “onay bekliyor” statüsünde görünmekteyken, siparişin iptali için 24 ...
2023 Aralık ayında Vivense'den almış olduğum çalışma masası, 30 Ocak - Şubat teslimat tarihi göstermesine rağmen bir türlü elime ulaşmadı ve aylarca oyalandım. Sonunda dayanamayıp siparişi iptal etmek zorunda kaldım. '15 gün içerisinde paranız iade edilecektir' denildi ancak hâlâ iade gerçekleşmedi ...
Merhabalar, mutfak masa takımı aldım Vivense'den. İzmir Bayraklı bayideki çalışanlar ürünün 10 Ekim'de teslim ve kurulum olacağını söyledi ama 10 Ekim'de ürün teslim edildi ve 4 gündür mağdur oldum. 10 Ekim'de teslim eden arkadaş 'yarın kuruluma gelirler' dedi, ne gelen var ne arayan. Bayiye gittim,...
Vivense mağazasından aldığım yemek masası takımı ile ilgili teslimat tarihi olarak 31.08.2024 tarihi belirtildi ve aradıklarında yarım saat içerisinde geliyoruz dendi. Sırf yığınla işim arasında eve geldim. Her aramamda yarım saat dendi. En son aramamda telefonda bağırarak konuşulup 'Nereden bilelim...
Avize 212 
Ayakkabılık 334 
Ayna 102 
Bahçe Mobilyası 818 
Banyo Paspası 4 
Baza 722 
Bebek Odası 67 
Çalışma Masası 784 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.824 
Dresuar 100 
Duvar Saati 1.183 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.230 
Genç Odası Takımı 284 
Halı 236 
Kitaplık 431 
Koltuk 3.844 
Koltuk Takımı 2.291 
Komodin 228 
Konsol 314 
Lambader 210 
Mutfak Masası 366 
Mutfak Masası Takımı 320 
Nevresim Takımı 72 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 35 
Portmanto 320 
Puf 88 
Ranza 101 
Sandalye 1.064 
Sehpa 1.034 
Şifonyer 501 
Tablo 63 
Tv Ünitesi 1.242 
Yatak 1.660 
Yatak Odası 1.841 
Yemek Masası 653 
Yemek Odası 314 
Yorumlar