Garanti Kapsamındaki Karyola Arızası Ve İnsansız Müşteri Hizmeti
"Merhabalar tarafıma ulaşarak sorunumu çözeceklerini ilettiler, teşekkür ediyorum hızlı bir şekilde destek oldukları için."

"Merhabalar tarafıma ulaşarak sorunumu çözeceklerini ilettiler, teşekkür ediyorum hızlı bir şekilde destek oldukları için."

27 Haziran 2026 tarihinde Vivense üzerinden İstanbul Kartal adresime teslim edilmek üzere bir gardırop siparişi verdim. ...Siparişim sistemde günlerce “hazırlanıyor” olarak gözüktü. Ancak 3 Temmuz 2026 tarihinde beni arayarak ürünün stokta kalmadığını, hatta aynı ürünü başka bir müşteriye gönderdikleri
4 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Vivense marka pembe oval puf satın aldım. Ürünün sipariş üzerine üretileceği v...e 2 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Buna rağmen ürün söylenen tarihten çok daha önce, yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı. Bu durum, sipariş üzerine yeni ü
01.07.2026 tarihinde Vivense üzerinden 9fe308691003 sipariş takip numarası ile lena Keten Modüler Köşe Koltuk satın aldı...m. Bu ürünü tercih etmemin en önemli sebebi, ürün sayfasında açıkça belirtilen "Ertesi Gün Teslimat" vaadiydi. Ancak siparişi tamamladıktan sonra sipariş takip ekranında teslimat
09.06.2026 tarihinde Vivense üzerinden Lora Gardırop 3 kapaklı tx3-277 ve Lora Gardırop 4 kapaklı tx3-1508 ürünlerini iç...eren, 1b6308673693 numaralı siparişi verdim. Toplamda 53.702 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş verirken teslimat tarihleri 12–19 Haziran aralığında görünüyordu ancak arada
Vivense’den balkon takımı satın aldım ancak ürün kusurlu olarak teslim edildi. Kusurlu ürünle ilgili bildirim yaptıktan ...sonra yeni sipariş oluşturuldu ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünün hâlâ gönderimd




Vivense’den 13 Mayıs 2026 tarihinde Ferro Tekli Berjer satın aldım. Sipariş oluştururken teslimat tarihi aralığı 22–29 H...aziran olarak görünüyordu. Ancak bugün 3 Temmuz 2026 olmasına rağmen sipariş detayına baktığımda ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimatın gecikmesiyle ilgili tarafım
"Sorun çözüldü"
Vivense üzerinden 12.06.2026 tarihinde iki adet avize siparişi verdim. Sist...emde tahmini teslim tarihi 19–24 Haziran olarak görünmesine rağmen hem tesl
12 Haziran’da Vivense’den Nart bahçe takımı siparişi verdim. Siparişi oluştururken en geç 3 Haziran’da kargoya verileceğ...i söylendi ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve Kayseri’de olduğu bilgisi dışında herhangi bir ilerleme yok. Sipariş numaram BBA808675758’tir. Müşteri hizmetlerini a
Vivense’den internet sitesi üzerinden Pufy tekli koltuk siparişi verdim. Ürünün rengi özellikle hardal olarak belirtilmi...şti ancak 1 ay bekledikten sonra, söylenen teslim tarihinden 22 gün gecikmeli bir şekilde 29.06.2026 tarihinde ürün elime ulaştı ve koltuğun bacakları tamamen eksik çıktı. Ayrıca g
Vivense’den 16.06.2026 tarihinde 8ff008679286 numaralı siparişimle Boston Gardırop 5 kapaklı ürünü 15.587 TL tutarında s...atın aldım. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 25 Haziran – 02 Temmuz aralığı olarak belirtildi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda gardırobun hâlâ İnegöl’de olduğu, y
Vivense üzerinden 6 Haziran tarihinde bir gardırop siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken bana tahmini teslimat aralığı... olarak 16–23 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Sipariş numaram ba4a08670861’dir. Ancak ürünüm yaklaşık bir haftadır Trabzon depoda bekliyor. Müşteri hi
21.06.2026 tarihinde Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden Erzurum Yakutiye adresime teslim edilmek üzere bir adet... kitaplık siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürün için “ertesi gün kargoda” ibaresi yer almasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma
31.05.2026 tarihinde Vivense’nin web sitesinden kendi adıma açtığım üyelik üzerinden, Alba Keten Modüler Köşe Koltuk Bej... modelinden 23.999 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi babamın kredi kartı ile taksitlendirme yaparak gerçekleştirdim. Siparişimin sitede belirtilen bilgilere göre 9-16 Hazira

"Sorunum çözüldü ve teslimatım sağlandı"
28 Mayıs tarihinde Vivense üzerinden Capra Bohem yatak odası takımı sipariş...i verdim. Sipariş aşamasında tahmini teslim süresi 18–25 Haziran olarak bel
Vivense’den 22.05.2026 tarihinde verdiğim siparişle almış olduğum laptop masası, tarafıma bir köşesi kırık ve hasarlı şe...kilde teslim edildi. Bunun üzerine iade veya değişim talebinde bulundum ve benden istendiği gibi ürünü 08.06.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Sipariş numaram 7d4008661696
Vivense’den Tulip modüler köşe koltuk satın aldım. Siparişimi 9 Mayıs’ta verdim, 15 Haziran’da teslimat için geldiklerin...de ürün hatalı olarak getirildi. Ürünü bu şekilde teslim almayıp anında geri gönderdim, ancak sistemde ürün sanki sorunsuz bir şekilde teslim edilmiş gibi görünüyor. Yaklaşık iki
Vivense Kayseri şubesinden, İpeksaray AVM’ye yakın olan mağazadan yatak oda...sı takımı, tek kişilik oda takımı, köşe koltuk, TV ünitesi, orta sehpa, 5 k
08.06.2026 tarihinde Vivense’den 58ed08673045 sipariş numarasıyla komodin ve gardırop siparişi verdim. 13 Haziran 2026 t...arihinde ürünleri teslim etmek için tarih talebi gönderildi, ben de hafta içi çalıştığımı, sadece hafta sonu teslim alabileceğimi özellikle belirttim. Müşteri hizmetleri ile görüşt
07.06.2026 tarihinde Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden 5a6508672595 numaralı sipariş ile 4.999 TL ürün bedeli,... 299 TL teslimat ücreti ve 999 TL indirimle toplam 4.299 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir TV sehpası satın aldım. Sitede ürün için “24 saatte kargoda” ibaresi yer alı
Vivense’den hem ofisim hem de evim için çeşitli mobilyalar sipariş ettim. Sipariş numaram 87b208660760 ve teslimat adres...im Kahramanmaraş Onikişubat. Ürünlerin son teslim tarihi 24 Haziran olarak belirtilmiş olmasına rağmen, 20 Mayıs’tan bu yana beklediğim bu siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siste
Vivense’den a5b5071***87 sipariş numarasıyla iki adet Assos genç odası takımı aldım. Aldığıma alacağıma bin pişman oldum.... Ürünleri aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Daha iki sene dolmadan rayların alt suntası kırıldı, çekmece kulpları gevşeyip laçkalaştı, ürünler çizik içinde geldi ve şu



Vivense’den 22.03.2026 tarihinde baza, başlık ve komodin satın aldım. Sipariş numaram BEA608615687’dir. Teslimat sırasın...da başlık resmen sürüklenerek getirilmiş, altı kir ve pislik içinde olarak teslim edilmiştir. Baza ise birleşim yerinin orta tarafında küçük de olsa yırtık şekilde gelmiştir. Ayrıc
Vivense’den E*** serisi köşe koltuk siparişi verdim. Ürün hazır olmasına rağmen 15.06.2026 tarihinden bu yana teslimat s...üreci gereksiz şekilde uzatılıyor. Ürün üretildiği halde kontrol için depoya gönderilmediği ve bu yüzden sevkiyatın yapılmadığı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümd