to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 3 yıl önce Vivense’den oğlumuz için Plato Küçük Ev Yavrulu Montessori Karyola 100X200 model yatağı satın aldık.... O dönem oğlum 2 yaşındaydı ve yatağa alışamadığı için neredeyse bir yıl aktif olarak kullanmadık. Geçtiğimiz yazdan bu yana düzenli şekilde kullanıyor ve şu an 4 yaşında. 6 Şubat
Vivense’den satın aldığım Moon çalışma masası, montaj aşamasında her yerinden atıklar çıkan, çizilmiş ve bazı yerleri ay...rılmaya başlamış defolu şekilde elime ulaştı. Kusurlu parçaların numaralarını alıp iade için kargo kodu verdiler, ürünü bu şekilde geri gönderdim. Ancak birkaç gün sonra kargo yeni
13 Ocak 2026 tarihinde Vivense internet sitesinden bir adet lambader satın aldım. Sipariş sürecinde zaten oldukça uzun b...ir teslimat tarihi verildi ve son gün olarak 2 Şubat belirtilmişti. Ancak bugün 9 Şubat olmasına rağmen ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Bu süreçte defalarca kez (yaklaşık 5 ke
Vivense’den 2 Şubat tarihinde bir yatak siparişi verdim, ertesi gün yani 3 Şubat’ta eşimle mağazaya gidip ürünü görerek ...almak istediğimiz için siparişimi iptal ettirdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen, ödemesini kredi kartıyla yaptığım bu siparişin ücret iadesi hâlâ kartıma yansıtılmadı. S
Trendyol üzerinden Vivense marka “Multi Kabin Madame Dolap” satın aldım. Ürünü 30 Ocak’ta İzmir Balçova’daki adresime te...slim aldım. İlanda yer alan görsellerde dolabın kapaklarındaki desenler son derece canlı ve renkli görünürken, gelen ürünün rengi görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, oldukça solu
"Teşekkürler"
Vivense’den 12.12.2025 tarihinde Retto başlıklı eskitme lambader siparişi verdim. Sipariş numaram 676008541503. Teslimat... süresi 27.12.2025 – 02.01.2026 aralığı olarak belirtilmiş olmasına rağmen ürün ancak 07.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Yaklaşık 40 günlük gecikmeye rağmen firma süreci sahiplenme
Vivense’den sipariş verdiğimiz koltuk takımının son teslim tarihi 30 Ocak olarak belirtilmişti. Ancak bugün 7 Şubat olma...sına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi alamadık ve teslimat gerçekleşmedi. Görüştüğümüz m
Vivense’den 12 Ocak tarihinde bebek yatağı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat aralığı 27 Ocak – 03 Şubat o...larak belirtildi ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca defalarca Vivense ile iletişime geçtim. 29 Ocak’ta WhatsApp üzerinden ulaştığımda da sevk
"Teşekkürler"
Vivense’den 2 Ocak tarihinde online olarak “kana berjer koltuk” siparişi ve...rdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, herhan
21.12.2025 tarihinde Vivense’den çocuk odası takımı satın aldım ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipa...riş numaram 2f8b08550925, teslimat adresi Antalya Alanya olmasına rağmen herhangi bir sevkiyat gerçekleşmedi. Mağazadaki satış temsilcisi bana ürünün 30 Ocak’ta teslim edileceğini
Vivense Edremit mağazasından 30 Eylül 2025 tarihinde kızımın evi için yaklaşık 50 bin tl ödeyerek bir masa, altı sandaly...e ve küçük bir büfe satın aldık, bu ürünler için de iki ayrı kurulum ücreti ödedik. Dolap 15–20 gün içinde teslim edilip sorunsuz şekilde kuruldu, ancak masa ve sandalyeler için ya
28 Aralık 2025 tarihinde Çanakkale Merkez Vivense mağazasından yaklaşık 9.200 TL ödeyerek 4 kapılı bir gardırop satın al...dım, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Elimde şu an sipariş veya fatura numarası bulunmuyor. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğ
"Destek için teşekkür ederim"
Yaklaşık üç yıl önce Adana’da Vivense’den bir koltuk takımı satın aldık. Evde sadece iki kişi olmamıza ve koltuğu yoğun ...şekilde kullanmamamıza rağmen, yakın zamanda koltukta ciddi çökmeler ve kumaşta belirgin aşınmalar fark ettik. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma olması, ürünün kalitesi konus
"Teşekkürler"
Vivense üzerinden vermiş olduğumuz siparişteki kurulum hizmetini iptal etti...k ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. 08.01 tarihinde ilgili hizmetin i
"Destek için çok teşekkürler ancak telefonla canlı destek alabilecek şekilde süreçlerin revize edilmesini öneriyorum"
31.01.2026 tarihinde Vivense Ümraniye mağazasından masse köşe koltuk (antrasit, sağ köşe), luna Dormi çift kişilik yatak... (160X200), Plus şömineli TV ünitesi takımı (antrasit, 150 cm) ve mateo orta sehpa satın aldım. Sehpa ve TV ünitesi için ayrıca kurulum ücreti ödedim ve toplamda yaklaşık 2.900 TL
Vivense’den aldığım dolabın montajına 22 gün önce gelindi, ancak yanlış üretim sonucu dolabın yan dikmesi hatalı olduğu ...için montaj yarım kaldı ve bu parça için yeniden sipariş oluşturuldu. O günden bu yana, dolabım 22 gündür eksik parça yüzünden kullanılamaz durumda bekliyor. Ayrıca aynı montaj sı
Vivense’ten baza başlık, gardırop ve iki şifonyer siparişi verdim. Baza başlık için 5 Şubat teslimat tarihi verilmişti, ...gardırop ve şifonyerlerin ise kişiye özel üretim olduğu ve 3–10 Şubat tarihleri arasında teslim edileceği söylenmişti. Ancak şu an uygulamada tüm ürünlerin 22 Şubat’ta teslim edile
Vivense şirketinden 27.01.2026 tarihinde online web-sitesi üzerinden 2 adet dolap siparişi verdim (sipariş no:416f085816...88) Ancak Lanis marka dolabın teslimat tarihi ben sipariş verirken 19 Şubat iken; sipariş verdikten sonra özel üretim tarafına alınarak 9 Mart'a çekilmiştir. Bunu bana firma sormad
"Özellikle çözüm merkezinden arayan Melike hanıma ilgisinden ve çabuk çözümünden dolayı teşekkürlerimi iletiyorum."
"Merhaba, İade tutarı tarafıma ulaşmıştır. Sürecin tamamlanmış olmasından memnuniyet duydum. Bilgilendirme için teşekkür ederim. İyi çalışmalar."
05.01.2026 tarihinde Çanakkale Vivense mağazasından Norry model 4 kapaklı g...ardırop satın aldım. Kurulum dahil toplamda yaklaşık 13.265 TL’lik ödemeyi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100