to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Gardırop Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Vivense üzerinden 6 Haziran tarihinde bir gardırop siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken bana tahmini teslimat aralığı olarak 16–23 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Sipariş numaram ba4a08670861’dir.
Ancak ürünüm yaklaşık bir haftadır Trabzon depoda bekliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “iki güne SMS gelecek, teslim bilgisi paylaşılacak” deniyor ama ne bir SMS geliyor ne de somut bir kargo/teslimat süreci bilgisi paylaşılıyor. Defalarca aynı cümleler kuruluyor fakat ürünün gerçekten ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Sipariş verirken belirtilen teslim süresinin aşılmasına ve günlerdir sadece oyalayıcı bilgilendirmeler yapılmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmamasından dolayı mağdur oldum. Gardırobun en geç iki gün içinde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 1-07 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sürekli aynı cevaplar asla çözüm yok oyalıyorsunuz
Merhaba, Sizi 1-7 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
