to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Gardırop Siparişimin Başkasına Gönderilmesi Ve İptal Edilmesi
27 Haziran 2026 tarihinde Vivense üzerinden İstanbul Kartal adresime teslim edilmek üzere bir gardırop siparişi verdim. Siparişim sistemde günlerce “hazırlanıyor” olarak gözüktü. Ancak 3 Temmuz 2026 tarihinde beni arayarak ürünün stokta kalmadığını, hatta aynı ürünü başka bir müşteriye gönderdiklerini ve bu nedenle siparişimi iptal etmem gerektiğini söylediler. Ödemesini yaptığım bir ürünün, bana bilgi verilmeden başkasına gönderilmiş olması ve sonrasında iptal talep edilmesinin istenmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Sipariş numaram 346408687078’tir. Şu anda öncelikli talebim, siparişini verdiğim gardırobun en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma teslim edilmesidir. Bu mümkün değilse, ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
