Gardırop Siparişi Sevk Edilmedi Ve İptal Kesintisi Tehdidi

09.06.2026 tarihinde Vivense üzerinden Lora Gardırop 3 kapaklı tx3-277 ve Lora Gardırop 4 kapaklı tx3-1508 ürünlerini içeren, 1b6308673693 numaralı siparişi verdim. Toplamda 53.702 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş verirken teslimat tarihleri 12–19 Haziran aralığında görünüyordu ancak aradan geçen zamana rağmen sipariş durumu hâlâ “onaylandı” aşamasından ileri gitmedi, ürünler sevk edilmedi.

Aynı siparişin içinde yer alan Esmob Suvera Şifonyer, Meşe-Beyaz ja3-109 ürününün planlanan teslimat tarihi 01–06 Temmuz olarak daha geç görünmesine rağmen bu ürün bugün teslim edildi, fakat gardıroplar hakkında hiçbir ilerleme olmadı. Sistem üzerinde de herhangi bir net açıklama yer almıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız, iptal ederseniz %30 kesinti olur” şeklinde sadece sözlü bilgi verildi. Ürünlerin üretimde mi olduğu, stokta mı bulunmadığı, kargoya mı verilmediği konusunda hiçbir net ve yazılı bilgi paylaşılmadı. Ürünlerin durumunu bilmeden, iptal etmek istediğimde de yüksek kesinti tehdidiyle karşılaşıyorum ve bu nedenle param adeta bloke edilmiş durumda hissediyorum.

Ürünlerimin acilen sevk edilmesini, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını veya ürünler gönderilmeyecekse herhangi bir kesinti uygulanmadan ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.