Teslimatı Gecikmiş, Renk Yanlış Ve Bacakları Eksik Gelen Koltuk İçin Tam İade Talebi

Vivense’den internet sitesi üzerinden Pufy tekli koltuk siparişi verdim. Ürünün rengi özellikle hardal olarak belirtilmişti ancak 1 ay bekledikten sonra, söylenen teslim tarihinden 22 gün gecikmeli bir şekilde 29.06.2026 tarihinde ürün elime ulaştı ve koltuğun bacakları tamamen eksik çıktı. Ayrıca gelen koltuğun rengi hardal değil, sarı ve turuncu noktalarla karışık bir tonda.

Sipariş numaram 853308665394. Üründe açıkça eksik parça olmasına rağmen iki gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Web sayfası üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum. Talep sonrasında firma tarafından arandım ve WhatsApp hattına yönlendirildim. Buradan da talebimi ilettim, istedikleri gibi ürünün fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen “üründe sorun yok, renk doğru” şeklinde geri dönüş yaptılar ve ardından bir de memnuniyet anketi gönderdiler. Yazdıklarımı dikkatlice okumadıkları, yaşadığım sorunu anlamaya çalışmadıkları çok net belli oluyor. Eksik bacak nedeniyle ürünü kurmam, kullanmam zaten mümkün değil.

Bu kadar gecikmeli, ayaksız ve yanlış renge yakın bir ürün gönderilmesi, ardından da şikayetimle ilgilenilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayaksız ve hatalı gelen bu koltuğun bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.