to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Kusurlu Balkon Takımı Ve Geciken Teslimat, Fiyat Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet
Vivense’den balkon takımı satın aldım ancak ürün kusurlu olarak teslim edildi. Kusurlu ürünle ilgili bildirim yaptıktan sonra yeni sipariş oluşturuldu ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünün hâlâ gönderimde olduğu söyleniyor fakat yaşadığım mağduriyeti giderecek somut hiçbir adım atılmıyor. Üstelik bu süre içinde aynı ürünün fiyatı da düştü.
Hem iki aydır ürünümü kullanamamam hem de fiyat düşüşü nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün acilen gönderilmesini ve fiyat farkımın da tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram C2C108653838’dir.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sistemde 26 Haziran - 3 Temmuz arasında gözükmesine rağmen ürün halen gelmedi.
Nart bahçe takımı siparişinize ait 1 Adet ikili koltuk, 1 Adet tekli koltuk parça siparişleriniz hazırlanıyor olarak görüntülenmektedir. Tahmini teslimat tarih aralığı 26/06 - 08/07 olarak görüntülenmektedir. Siparişiniz sizlere Vivense nakliye ve ekibi tarafından teslim edilecek olup net teslimat tarih bilgisi SMS/Mail üzerinden iletilecektir. Müşteri hizmetlerinin bildirdiği tarihe rağmen ürün halen teslim edilmedi.
Vivense'den aldığım balkon takımı kusurlu geldi, yeni sipariş oluşturuldu ancak iki ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, gönderimde olduğu söylendi fakat somut bir adım atılmadı. Ayrıca fiyat düşüşü yaşandı, bu yüzden ücret iadesi ve fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum.
Ürün halen gelmedi. Almayın aldırmayım.
