Vivense'de Yeni Alınan Köşe Koltuğun Ayağı Kırıldı, İade Ve Ücretsiz Değişim Talebi







"Teşekkürler"
Vivense’den 200X300 ölçülerinde Aida Home Ryella Salon Halısı (kod: 200X300AI6-1592) satın aldım. Ürün elimize ulaştıkta...n sonra halının rengi ve deseni, sitedeki katalog görselleriyle belirgin şekilde uyuşmadığı için ürünü beğenmedik ve iade talebinde bulunduk. 18 Mart tarihinde oluşturduğumuz iade


Vivense’den Mahur Retro Başlıklı Lambader, Siyah lu3-4938 adlı ürünü satın aldım, ürün sorunlu çıktığı için iade ettim. ...İadeyi gerçekleştireli 1,5 ayı geçmiş olmasına rağmen 3.540 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 05b708583431’dur. Ürün sorunlu olduğu için iade sürecini baş
Eşimin adına kayıtlı olarak Vivense’den 17705 TL tutarında bir yemek masası takımı siparişi verdik. Siparişi, ürün taraf...ımıza ulaşmadan ve üzerinden 24 saat bile geçmeden, malzeme kaynaklı müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettik. Müşteri hizmetleri iptal talebimizi onayladı. Buna rağmen üzerinden
17.03.2026 tarihinde Vivense’den satın aldığım koltuk takımının teslimatı yapıldı. Teslimat günü fark etmesem de daha so...nra koltuk ayaklarını detaylı incelediğimde, ağaç olan ayaklardan üçünün aynı, bir tanesinin ise üzerinde dal izi ve siyahlıklar olduğunu gördüm. Bu durum diğer ayaklarla arasında






01.02.2026 tarihinde zigon sehpa siparişim teslim tarihi yaklaştıkça ( sipariş alındı - sipariş hazırlanıyor) mesajlar i...le oynanıyor. Bugün 19 Mart 2026 ve gelen mesaj ... Planlama dışında gerçekleşen aksaklık sonucunda 6d8808585666 numaralı siparişine ait tekerlekli yan zigon sehpa, Gold ayaklı, dö

Vivense’den 21.04.2025 tarihinde 602307302457 sipariş numarasıyla teslim aldığım berjer koltuk, sadece yaklaşık 10 aylık... kullanım sonunda çökmeye başladı ve ürün 20.02.2026 tarihinde inceleme için alındı. Ancak 23.03.2026 itibarıyla 20 günlük yasal süre dolmasına rağmen koltuğum hâlâ tarafıma teslim

Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden 22 Şubat’ta 347608599490 numaralı sipariş ile Pearl Tekli Kollu Berjer, Yeşi...l ürününden bir adet sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün 4–9 Mart tarihleri arasında İzmir Foça’daki adresime teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen bu tarihler ge

Vivense’den 25 Aralık 2025 tarihinde fc2308554478 numaralı siparişle bir sehpa takımı satın aldım. Ürün kargoya verildik...ten sonra bana hiçbir şekilde ulaşılmadan, kendi inisiyatifleriyle siparişimin firmaya iade edildiğini öğrendim. Teslimat adresim İstanbul Kartal’dı ve herhangi bir arama, SMS ya d

18 Şubat’ta Vivense üzerinden Bera Portmanto siparişi verdim. Buna rağmen ürünüm ancak 17 Mart’ta kargoya verilebildi. K...argo takip sayfasında ise teslimat tarihinin 2 Nisan olarak göründüğünü, yani siparişten teslimata kadar sürecin neredeyse 2 aya yayılmış olduğunu görüyorum. Bu kadar uzun bir bekl

10 Şubat’ta Vivense üzerinden online olarak iki adet üçlü koltuk satın aldım. Koltukların bedeli 23.600 TL, teslimat ücr...eti ise 3.620 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 26.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 758208591676’dır. Sipariş sırasında teslimat tarihi 17–24 Şubat aralığı olarak belirtildi anc

18 Şubat’ta Vivense internet sitesinden aynı anda iki ürün sipariş ettim. B...u siparişlerin ikisi de 5faa08597077 numaralı tek sipariş altında görünüyor

Vivense Mardin mağazasından 10.03.2024 tarihinde Luna Juno Comfort 160X200 yatak satın aldım. Yatağı aldıktan 1 yıl bile... dolmadan yatağın kenar kısımlarında belirgin bir çökme ve patlama oldu. Oluşan bu deformasyon sebebiyle yatağın kenarları destek sağlamıyor ve bu durum uyku kalitemizi olumsuz etk

"Merhaba, Sorunumuz hızlı bir şekilde çözülmuştur. Teşekkür ederiz"
Kasım ayında Konya Vivense şubesinden c7CD08556503 sipariş numaralı bir kol...tuk takımı satın aldım. Ürün 07.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; a
Vivense üzerinden 28.01.2026 tarihinde Perenna yataklı üçlü koltuk (şönil krem) siparişi verdim. Sipariş numaram 965a085...82621. Ürünün teslimat tarihi 18–25 Şubat aralığı olarak belirtilmişti ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Sivas merkez olmasına rağmen koltuk elime ulaşm

"Haftalardır iletisim kuramadığım müşteri hizmetleri buraya şikayetimi yazınca hemen aradı ve para iadem gerçekleşti."
21 Şubat’ta Vivense üzerinden bir adet modül dolap siparişi verdim, aynı gü...n içinde fikrimi değiştirip iki adet almaya karar verdim. Bu değişiklikten

18.01.2026 tarihinde Vivense Ankara Eryaman mağazasından “Merlin Kendi Setini Yarat – Krem Şönil, Ceviz Ayak” köşe koltu...k satın aldım, ürün 21.02.2026 tarihinde teslim edildi. Teslim edildiği ilk andan itibaren koltuk, odaya girilemeyecek kadar yoğun ve sentetik kimyasal bir koku yayıyordu. Günlerce



Vivense’den ocak ayında peşin ödeme ile iki adet Elsa 3’lü koltuk siparişi verdim. Ürünler 13 Şubat’ta teslim edildi. Te...slim sırasında 3’lü koltuklardan birinin mekanizmasının hatalı olduğu tespit edildi. Diğer 3’lü koltuğun ise üçlü kırlentleri hiç gelmedi, ayrıca koltuğun iç aksamındaki hata sebeb




Vivense’den aldığım l köşe koltuk, sitede belirtilen ölçülerde olmadığı hal...de tarafıma gönderildi. Ürün, ilanda yazan ölçülere göre sipariş verilmesin


"Çok geç de olsa ürünüm teslim edildi"
Vivense'den 27 ocakta sipariş verdim siparişimin ölçüleri büyük olduğundan ...iptal ettirmekmıstedım iptal edersem %30 unu keseceklermiş değişim yaparsam

Vivense internet sitesinden satın aldığım Pera ikili sandalye, karina meşe renk seçeneğini yanlış renk gönderilmiş olara...k teslim aldım. Ürünü bayram öncesi kullanmak için özellikle almıştım, ancak gelen rengin yanlış olması nedeniyle mağdur oldum. 16.03.2026 tarihinde durumu Vivense’e ilettim. Müşt


Vivense’den 23 Şubat’ta 3.000 TL ödeyerek tek kişilik yatak siparişi verdim. Sipariş numaram b79208601876 ve teslimat iç...in 9–16 Mart arası tarih verilmişti. Ancak bugün itibarıyla 24 gündür ürünün teslim edilmesini bekliyorum ve hâlâ gönderim yapılmadı. Vivense’nin resmi sitesinde ürün “yolda” olar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100