to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verildi, Bir Ay Geçti Hâlâ Teslimat Yok
Vivense’den 11.11 tarihinde 'Lavo çok amaçlı dolap' siparişi verdim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram 92bf07507624 olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu numarayla kayıtlı sipariş olmadığı söyleniyor ve numaranın güncellenmesi konusunda da yardımcı olunmuyor.
Ayrıca WhatsApp hattınızdan da defalarca yazdım, her seferinde 'Size geri dönüş yapacağız.' denilerek geçiştirildim ancak haftalardır somut bir dönüş yapılmadı. Ne kargoya verilişle ilgili bilgi alabiliyorum ne de net bir teslimat tarihi veriliyor.
Siparişim hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve dolabın acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün gönderimi sağlanamayacaksa da bunun açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 09/12 15:03 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Yarına teslimatınız planlandı gün içinde sizden dönüş alamazsak planlamanız ertelenecektir. Verdiğiniz iki numarayı da bir çok kez aradık ulaşamıyoruz. Dönüş yapmanızı rica ederiz.
Ben size cevap verdim perşembe gelecek dediniz ürünler gelmedi çarşamba görüştük ekran resmine bakabilirsiniz sonra beni arayan kimse olmadı şimdi de tekrar gelmek için 2000 TL mi istiyorsunuz? Aldığım ürün zaten 2800? Hatta telefonda evde olmama gerek var mı dedim yok denildi görevliye teslim edersiniz o zaman dedim tamam sorun yok denildi ne yapmaya çalışıyorsunuz?
Merhaba Fatma Hanım, Ürününüz teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
