Ana Sayfa
Vivense
Dolap
Sipariş Verildi, Bir Ay Geçti Hâlâ Teslimat Yok

ID:34483079

Sipariş Verildi, Bir Ay Geçti Hâlâ Teslimat Yok

Fatma

08 Aralık 11:59

Vivense’den 11.11 tarihinde 'Lavo çok amaçlı dolap' siparişi verdim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram 92bf07507624 olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu numarayla kayıtlı sipariş olmadığı söyleniyor ve numaranın güncellenmesi konusunda da yardımcı olunmuyor.

Ayrıca WhatsApp hattınızdan da defalarca yazdım, her seferinde 'Size geri dönüş yapacağız.' denilerek geçiştirildim ancak haftalardır somut bir dönüş yapılmadı. Ne kargoya verilişle ilgili bilgi alabiliyorum ne de net bir teslimat tarihi veriliyor.

Siparişim hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve dolabın acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün gönderimi sağlanamayacaksa da bunun açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

siparis-verildi-bir-ay-gecti-hala-teslimat-yok-1.jpg

Vivense

09 Aralık 09:25 (Şikayetten 21 saat sonra)

Merhaba Fatma Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

09 Aralık 15:03

Merhaba, Sizi 09/12 15:03 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

09 Aralık 15:04

Merhaba, Yarına teslimatınız planlandı gün içinde sizden dönüş alamazsak planlamanız ertelenecektir. Verdiğiniz iki numarayı da bir çok kez aradık ulaşamıyoruz. Dönüş yapmanızı rica ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Vivense

10 Aralık 2024 13:38

262

Vivense firmasından iki adet dolap sipariş ettim, dolabın birini gönderdiler. Diğerini göndermediler. Fakat sistemlerinde ikisinin de teslim olduğu gözüküyordu. Kendileriyle iletişime geçtim, kargo firmasıyla ilgili sorun olduğunu, ürünü göndereceklerini söylediler. Aradan 4-5 gün geçti. Vivense'den...

Vivense'den Sipariş Verdiğim Dolabın Teslimatı 2 Ayı Geçti, Sorunum Çözülmüyor

Esra

Vivense

06 Mayıs 12:36

265

Merhaba, 16 Mart 2025 tarihinde Vivense markasının online mağazasından iki tane çok amaçlı dolap satın aldım. Ürünlerden biri teslim tarihinden önce elime ulaştı, ancak diğer ürünüm neredeyse sipariş vereli iki ay olacak hâlâ elime ulaşmadı. 26 Mart - 2 Nisan arası son teslim tarihi olarak görünen s...

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Dolap Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Çağrı

Vivense

30 Kasım 11:44

218

Vivense’nin web sitesi üzerinden 16.10.2025 tarihinde 4 kapaklı bir dolap siparişi verdim. Bu ürünün tahmini teslimat tarihi sitelerinde 27.10.2025-04.11.2025 olmasına rağmen aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her sefer...

vivense-dolap-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

Vivense'den Aldığım Erzak Dolabı İki Aydır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Erdal

Vivense

15 Eylül 21:15

185

20 Temmuz’da Vivense’den Ervin çok amaçlı erzak dolabı siparişi verdim ve ödememi kart ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 41e407425179. Ürünün yaklaşık bir ay içinde teslim edilmesini beklerken, kargoda eksik malzeme olduğu gerekçesiyle ürün tarafıma gönderilmedi ve firmaya iade e...

Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve İlgisiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Elif

Vivense

13 Ağustos 11:42

398

Vivense’den 1b6607383234 numaralı sipariş ile 3 kapaklı standart bir dolap aldım. Ürünü sipariş vereli 1 ay oldu ve bana en geç teslimat tarihinin 7-14 Ağustos arası olduğu bildirildi. Hamile olduğum ve her an doğum yapabileceğim için ürünün en erken tarihte teslim edilmesini defalarca rica ettim. H...

Öne Çıkan Konular