to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İçeriği Yanlış Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
15.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden Eti 6 kapaklı yatak odası takımı satın aldım. Ben ürünü 6 kapılı dolap, bir adet şifonyer ve aynası ile bazalı karyola olarak sipariş verdim. Ancak sipariş oluşturulduktan sonra, hem sipariş özetinde hem de sistemde ürün içeriğinin benim verdiğim siparişten farklı göründüğünü fark ettim. Şu an sistemde 2 adet komodin, 1 adet 6 kapılı dolap, 1 adet şifonyer ve aynası, 1 adet karyola, 1 adet makyaj masalı şifonyer ve aynası şeklinde bir içerik görünüyor.
İki gündür müşteri hizmetleri WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen net bir dönüş alamıyorum. Neredeyse 2 saatte bir yazmak zorunda kalıyorum ama yine de hiçbir şekilde destek olunmuyor. Vivense’den bu ilk alışverişim değil, daha önce memnun kaldığım için yeniden tercih ettim fakat müşteri ilişkileri biriminin yaklaşımı ve çözüm odaklı olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin, ilk verdiğim haliyle yani 6 kapılı dolap, 1 adet şifonyer ve aynası ve bazalı karyola içeriğiyle, eksiksiz ve doğru şekilde hazırlanarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli resmi şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 17-12 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar, Mesainize bitmesine yarım saat kala aramak için aradınız. 2 kere çaldı sonrasından görüşmeyi sonlandırdınız. Sizin çağrı merkezinize asla ulaşamıyorum. Siparişimin güncel hale gelmesini rica ederim.
Merhaba, Sizi 18-12 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
