Amazon Ve Kolay Gelsin Tarafından Geciken Monitör Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

Amazon üzerinden 7.199 TL ödeyerek Samsung G55C Gaming Odyssey monitör satın aldım. Ürün Kocaeli’de, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilecekti; ancak 11 gündür kargom tarafıma ulaştırılmadı. Kolay Gelsin tarafı herhangi bir net bilgi vermezken, Amazon ise ürünün hassas kargo olduğu için geciktiğini ve en geç pazartesi günü elime ulaşacağını iletti; buna rağmen kargo dağıtıma dahi çıkarılmadı. Amazon da paketinin teslimatını sağlamak yerine, fiyat farkını veren bir kupon teklif ediyor.

Hem Amazon’un verdiği teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de Kolay Gelsin’in süreçle ilgili şeffaf ve net bilgi paylaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İçinde yüksek bedelli ve hassas bir elektronik ürün olan, be1519265 takip kimlikli kargomun daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.