Saros Yataklı Sandıklı İkili Kanepe Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Fatma

25 Mart 23:26

19 Ocak 2026 tarihinde Vivense Düzce şubesinden Saros yataklı Sandıklı ikili kanepe siparişi verdim. Sipariş numaram 1be808573559, ödemeyi İş Bankası üzerinden 16.537,00 TL olarak taksitli şekilde yaptım. Sipariş sırasında ürünün 20–27 Şubat 2026 tarihleri arasında teslim edileceği açıkça belirtildi.

Bugün 25 Mart 2026 olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca hem müşteri hizmetlerini hem de Düzce şubesini aradım. Müşteri hizmetleri her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettik, size dönüş sağlanacak, bilgilendirme yapılacak” diyerek oyaladı, fakat ne kimse dönüş yaptı ne de net bir tarih verildi. Son 3 haftadır da her aradığımda “haftaya gelecek” denildi, ancak tekrar aradığımda ürünün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olduğunu öğrendim. Şubeyle görüştüğümde de yalnızca “mağduriyetinizi anlıyoruz” denilip somut hiçbir adım atılmadı.

Başta 20–27 Şubat’ta teslim edileceği söylenen bir ürün için yaklaşık 3 aydır bekliyorum ve hâlâ sonuç alamadım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi biçimde mağdur oldum, ev düzenimi dahi buna göre ayarlayamıyorum. Vivense’den, Saros yataklı Sandıklı ikili kanepenin artık daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.

saros-yatakli-sandikli-ikili-kanepe-teslimat-gecikmesi-ve-magduriyetim-1.jpg

Vivense

26 Mart 09:10 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Fatma

26 Mart 13:24

İlginize teşekkür ederim. Ürünü bekliyorum.