to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Koltuğun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Vivense Mağazası’ndan 04 Şubat’ta 57c008587518 sipariş numarasıyla Perenna Yataklı Tekli Koltuk, Şönil, Antrasit, Sol ag3-3285 ürününü sipariş ettim. 13.02.2026 tarihinde tarafıma telefonla ulaşılarak ürünün hazır olduğu ve teslimata gelecekleri bilgisi verildi ancak o gün ne ürün getirildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
O tarihten sonra kimse aramadı. Teslimat için aradığım numaraya her ulaştığımda “teslim ekibi meşgul” anonsu dinletilip telefon kapanıyor, kimseye erişemiyorum. Yaşadığım sorunu iki defa müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.
Ücretini ödediğim koltuğun hâlâ teslim edilmemesi ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmeden acilen teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili samimi bir özür bekliyorum.
Merhaba Aydın Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Aydın Bey, Sizi 04/03 11:31 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
17.00 sonrası telefon yanımda.
04 Mart 2026 tarihinde arandım. Bu hafta üretileceği haftaya da teslimat yapılacağı söylendi. 13 Şubatta Ankara depoya gelen ürüne ne oldu bilen yok.
Merhaba Aydın Bey, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şikayetvar aracılığıyla Vivense temsilcisinin ilgisiyle ürün geldi. Teşekkürler.
