Vivense müşteri

30 Temmuz 2025 tarihinde Vivense’den komodin, koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 042c07404741. Tüm ürünlerin toplu olarak teslim edilmesi şartı sözleşmede açıkça belirtilmişti. Ancak süreç boyunca verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Komodin 7 Ağustos’ta, biz İstan...

Vivense’den Kasım 2024’te online olarak sipariş verdiğim baza ve başlık ürününde ciddi bir sorun yaşıyorum. Sipariş numaram: VVS2024000390862. Ürün İstanbul adresime teslim edildi. Nisan 2025’te fark ettiğim bu sorun, ürünü aldığım günden bu yana devam ediyor. Baza, üzerine oturmak veya yatmak isted...

9 ay önce Vivense internet şubesinden 4 adet oliver whıte sandalye beyaz karina ve 1 adet oliver masa açılır karina beyaz satın aldım. Ürünü kullanmaya başlayalı henüz 6-7 ay olmadı ve evde tek başıma yaşıyorum. Ayrıca 3 ay boyunca yaz tatili için evde değildim, yani ürünler çok az kullanıldı. Buna ...

Vivense’den Parenna koltuk siparişi verdim ve teslimatın 4-11 Eylül tarihleri arasında yapılacağı belirtildi. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen koltuğum hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 09d007430438 ve teslimat adresim Balıkesir’de bulunuyor. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizme...

Vivense’den “Çok Amaçlı Erzak Dolabı 2 Kapaklı” ürününü 8f4d07381682 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünün ilk teslimatında parça hasarlıydı ve bu şekilde montajı yapıldı. Hasarlı parçanın değişimi için 2,5 aydır bekledim. Sonunda yeni parça gönderildi, ancak dün gelen Vivense personeli, getirilen...

02.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Vivense Lora baza karyola siparişim için, teslimatın saat 18:00’den önce yapılmamasını özellikle belirtmeme rağmen, ürün saat 18:00’den önce getirildi. O saatte evde olmadığım için teslimat iptal edildi ve bana, ürün teslim alınmadığı gerekçesiyle 2.000 T...

23 Ağustos 2025 tarihinde Vivense Trabzon mağazasından Lora Divan Genç Odası Takımı siparişi verdim. Siparişin 5 Eylül 2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bu tarihe kadar ürünüm teslim edilmedi. Sipariş numaram: a9b307427204. Teslimat gecikmesi nedeniyle defalarca canlı deste...

Vianse’den Çanakkale Merkez mağazasından db7e07426842 sipariş numarası ile karyola ve yatak aldım. 9 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken, bugün 12 Eylül olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Karyola teslimatında da benzer şekilde gecikme yaşandı. Üstelik teslimat gece geç bir saatte yapıldı ve bu ...

19 Ağustos’ta Vivense üzerinden Monarch 5 kapaklı aynalı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram: c5710***3402. Ürünün tahmini teslimat tarihi 28 Ağustos - 4 Eylül olarak belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla teslimat hala gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ürün...

15 Ağustos’ta Vivense’den Roly 3’lü koltuk satın aldım. Sipariş oluşturduğumda teslimat tarihi olarak 2 Eylül belirtilmişti, ancak sistemde bu tarih 4 Eylül’e ertelendi. Bugün 12 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde İnegöl...

Vivense’den Haziran sonunda Edel yatak odası takımı satın aldım. İlk kurulumdan beri karyola amortisörlerinde sorun yaşıyoruz; kaldırınca birden bire düşüyor. Ayrıca dolap kapaklarının menteşe yerleri sürekli atıyor. Şimdiye kadar tam 5 kez ekipler geldi, her defasında nazikçe karşıladık ancak hiçbi...

29 Temmuz’da Vivense’den Silva Bohem Berjer (Kumaş Değişimli) HU3-1510 modelini sipariş ettim (Sipariş No: 0bf907404406). Bugün 11 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün hâlâ İnegöl’de olduğu ve daha yola bile çıkmadığı bilgisi verildi. Ayrıca,...

Vivense’den online olarak sipariş verdiğim Kayra Çalışma Sandalyesi iki gün önce tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım anda, genel olarak malzeme kalitesinin çok düşük olduğunu fark ettim. Özellikle plastik ve metal aksamları ile tekerlekleri oldukça dayanıksız ve kalitesiz görünüyor. Üstelik...

Vivense’den Knidos gardırop satın aldım. Montaj için bugün geleceği söylendi ve onay verdim. Tüm gün izin alıp evde beklememe rağmen akşam saat 6 olmasına rağmen kimse gelmedi. Montaj ekibine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mo...

06.09.2025 tarihinde almış olduğum, 6e2807410245 sipariş numaralı ürünümde parça bazında sorun yaşamaktayım. Şöyle ki, Boy dolabında 4 adet sele raf paket içerisinden çıkmadı. 03 numaralı parça 1 adet - hasarlı. 04 numaralı parça 1 adet - hasarlı. 05 numaralı parça 1 adet - hasarlı. 08 numaralı par...

Vivense Çanakkale Merkez mağazasından Loft marka bir koltuk takımı satın aldık. Ürün teslim edildiğinde kusurlu olduğunu fark ettik ve durumu firmaya bildirdik. Firma, ürünün hatalı olduğunu kabul ederek koltuk takımını geri aldı. Ancak bu süreçte koltuklarımız firmanın deposunda kayboldu ve 14 aydı...

Vivense’den İzmir Bornova adresine teslim edilen Norry Gardırop 3 Kapaklı modelini satın aldım. Ürünün montajı için gelen ekip, çekmecelerde eksik parça olduğunu tespit etti ve kendi sistemlerinden bir kayıt oluşturdu. Ancak ben şahsen sistem üzerinden kayıt oluşturmaya çalıştığımda sürekli hata ald...