Yanıltıcı Süre Ve Kötü Kokuyla Mağduriyet, Ücret İadesi Talebi

14 Şubat tarihinde Konya–Kayseri seferi için Isparta Petrol firmasından 13.30 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Bilet satılırken yolculuk süresi 3 saat 15 dakika olarak görünüyordu. Diğer firmalar aynı güzergâh için 4 saat 30 dakika ile 5 saat arası süre gösterdiği halde, daha hızlı gidebilmek için özellikle Isparta Petrol’ü tercih ettim. Ancak otobüs Kayseri’ye yaklaşık 19.00’da ulaştı ve yolculuk 5 saat 30 dakika sürdü.

Otobüs kaptanının herhangi bir kusuru olduğunu düşünmüyorum, sorun tamamen biletin üzerinde ve sistemde belirtilen sürenin gerçeği yansıtmamasıydı. Süre bu kadar uzun sürecekse, baştan doğru yazılmasını beklerdim; aksi halde başka bir firmayı tercih edebilirdim. Bu durum yüzünden fazlasıyla pişman oldum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Ayrıca yolculuk boyunca otobüsün içindeki ağır ve rahatsız edici koku yüzünden midem ciddi anlamda bulandı, yolculuk konforu iyice düştü. Hem yolculuk süresinin ciddi şekilde yanlış gösterilmesi hem de otobüs içi ortamın bu kadar rahatsız edici olması kabul edilebilir değil.

Bu sefer için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iadesi mümkün değilse bile, en azından sefer sürelerinin sistemde ve bilette gerçekçi ve doğru şekilde güncellenmesini, bu konuda açıklama yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.