Vivense'den Aldığım Mobilyaların Teslimatında Yaşanan Sürekli Gecikmeler Ve Mağduriyet

30 Temmuz 2025 tarihinde Vivense’den komodin, koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 042c07404741. Tüm ürünlerin toplu olarak teslim edilmesi şartı sözleşmede açıkça belirtilmişti. Ancak süreç boyunca verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı.

Komodin 7 Ağustos’ta, biz İstanbul’dayken kapıya bırakıldı ve komşudan aldık; kenarı kırılmıştı. Koltuk takımı ve gardırop 29 Ağustos’ta teslim edildi. Baza ve başlık için ise önce 5 Eylül, ardından 12 Eylül kesin teslim denildi. 12 Eylül tarihinde, İstanbul’dan İznik’e gelerek bütün gün evde bekledik. Ancak akşam saatlerinde teslimatın yine ileri bir tarihe ertelendiği bildirildi ve herhangi bir tarih verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde farklı bahaneler sunuldu ve verilen bilgiler gerçeği yansıtmadı.

Ödememi kredi kartı ile, peşin ve tek çekim olarak seksen küsur bin tl tutarında yaptım. Yaşadığım gecikmeler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm; defalarca şehir değiştirmek zorunda kaldım ve tatil planlarım iptal oldu. Ürünlerimin (baza ve başlık) bir an önce teslim edilmesini, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini ve şirket sahibi veya genel müdürle telefonda görüşme talebimin karşılanmasını istiyorum.

Teslimat adresim: İsmail Çalışkan Sokak, Simpark Sur Evleri d Blok Daire 1, Selçuk Mahallesi, İznik/Bursa.