to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Alınan Sürekli Arızalanan Buharlı Koltuk Yıkama Makinesi İçin Para İadesi
Hepsiburada’dan 17 Kasım 2025 tarihinde Yui X300 Pro Max 2000w buharlı koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü Ankara’da evimde kullanıyorum. Cihaz daha 2 ay dolmadan, 17 Ocak 2026 tarihinde arızalandı. İlk gönderdiğimde yazılım güncellemesi yapıldığı söylenerek tarafıma geri yollandı ancak aynı sorunlar devam etti.
28 Ocak 2026 tarihinde bu kez tekrar servise gönderildi, bu sefer “Switch arızası” denilerek işlem yapıldı ve geri gönderildi. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yine bozuldu, bu defa “tetik kartı” arızası denildi ve tetik kartının değiştirildiği belirtilerek ürün tekrar bana gönderildi. Şu anda ise buhar modunda aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum, cihaz kendi kendine komutlar arasında geçiş yapıyor, durup dururken su boşaltıyor ve stabil çalışmıyor.
İlk günden beri sürekli arızalanan, kısa sürede defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı olarak onarılamayan ayıplı bir ürünle mağdur edildim. Hepsiburada her seferinde ürünü ücretsiz kargo ile evimden alıp yetkili firmaya göndermesine rağmen haftalık neredeyse düzenli olarak makine tamire gidiyor ve sorun çözülemiyor. Sipariş numaram 462 572 567 2’dir.
Sürekli arıza veren ve onarımla düzelmeyen bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 503673004 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'dan gönderdiğim ürün servise gitmemiş gözüküyor ürünüm servise gitti onarıldı tarafıma yollandı ama sitenizde daha servise gönderilecek aşamada kalmış ürünüm servisten tekrar arızalı bunun için talep oluşturdum ama ürün servis aşamasında 20 iş günü içerisinde tarafınıza yollanacak yazmış aldığım günden beri 2 ay içerisinde 4 defa arızalan ürünümün değer bedeninde iadesini talep ediyorum buradan çözülmeyeceğini müşteri hizmetlerinin çözemeyeceğini anladığım için olayı Tüketici Hakem Heyeti'ne servis faturaları ile başvurumu yaptım hukuki yollardan arayacağım hakkımı.
